Frávega vendió heladera abollada e intenta desconocerlo

El 22/12/[números] compré una heladera no frost lg de alta Gama en frávega (sucursal san juan) ya que había alquilado un departamente para principios de enero para irme a vivir solo. Fue el único electrodoméstico que compré con anticipación para aprovechar que estaba en oferta. La misma fue entregada por otra empresa llamada ecsa el 24/12/[números]. Como se encontraba embalada de fábrica no la abrí, ya que tenía pensado moverla a principios de enero. El día viernes 06/01/[números] por la noche decidí revisarla para evitar cualquier tipo de reproche que pudiera hacerme la empresa si yo encontraba un defecto después de haberla movido. Y efectivamente al abrirla me encontré que la heladera en alguno de sus tantos traslados desde fábrica a mi casa debe haberse caído de frente ya que tenía tanto la manija del freezer como del refrigerador quebradas y la puerta abollada. a primera hora del sábado me presenté en la sucursal y me dijeron que no podían hacerse cargo de golpes ni rayadura pasando los primeros tres días después de la compra. Sin embargo nadie antes me había informado eso, ni tuvieron la intención de testear el estado de la heladera al dejarla en casa de mis padres. Tampoco me dieron un numero de reclamo. Solo tomaron copia de la factura (tipo "b" [números]-[números]) y anotaron mi numero de teléfono para averiguar si el transporte podía hacerse cargo de algo. A mi regreso también me comuniqué telefónicamente con atención al cliente y ningún numero de reclamo pudieron darme, solo la respuesta de "aguardar el comunicado de la sucursal". Espero la empresa pueda actuar de buena fe y evitar tener que recurrir a otra instancia para hacer valer mis derechos como consumidor, ya que tenía pensado comprar con ellos el resto de los electrodomésticos para el nuevo departamento.