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Reclamo a Frávega

Fravega online facturó una compra y no me la envia

[Solucionado]

El día 17/12/[números] compré vía online un aire acondicionado con descuento, me dijeron que lo enviarían el dia 21/12. El dia 19/12 me llamaron para validar mis datos y me realizaron preguntas que me resulten familiares, nunca nada concreto, me preguntaron nombres de calle que no eran conocidas y demás. Por lo tanto le dije que no eran ningunas de las que me preguntaban. Desde el día de hoy 19/12 intente comunicarme con el [números] ya que me faltó de incluir datos de la persona que iba a recibir en mi casa ( mi esposa). Me comunique via mensaje de Facebook y me dijeron que la validación de datos fue negativa por lo tanto se canceló la compra siendo que ya esta facturado por mi tarjeta y fravega mismo me envió el mail de pago confirmado. Ahora quedaron en volver a llamarme pora validar mis datos

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente estamos consultando su caso con la sucursal ventas on line para poder brindarle informacion a la brevedad. Atentamente

    22 de Diciembre a las 11:59 hs.

  • Roberto T

     

    28 de Diciembre y seguimos esperando que minimamente se comuniquen conmigo. Realmente una vergûenza

    28 de Diciembre a las 10:35 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente la feha de entrega del producto esta agendada para el 30/12 en horario de 14 a 20 hs. Atentamente

    29 de Diciembre a las 15:33 hs.

  • Roberto T

     

    solución recibida:

     

    Entregaron el aire pero con varios dias de demora

    04 de Enero a las 13:27 hs.

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