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Reclamo a Frávega

Fravega no me entrega el producto ni responde

[Solucionado]

Durante un viaje que hice en marzo compre un teléfono celular en forma online con entrega a domicilio. Todo esto fue antes de la cuarentena. Cuando volví, no pude retirarlo x estar yo en cuarentena obligatoria x viaje, sin embargo fravega exigia que lo retire yo, no otra persona autorizada por mí.
intente comunicarme por todos los medios posibles, pero no responden. Recién el 23/3 me enviaron un mail donde daban la posibilidad de entregarlo a domicilio. Yo opté x eso y ni noticias.
unos días después, en Facebook me responden "se está trabajando en tu caso bajo el número [números] y fue derivado el día 27/03 el plazo de resolución es de 96 horas hábiles" y que aguardé noticias.
hoy es 7 de abril. No escriben, no responden, y a pesar que lo que compré es un producto aprobado para entrega a domicilio durante la cuarentena nacional, no sé si me entregarán, ni cuándo lo harán.¡¡ necesito el telefono para trabajar!!!.

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Comentarios

  • Diana S

     

    Porque después de un mes me dicen q no tienen stock del producto que ya pague.
    Ahora reclamo anulación de compra y que me devuelvan el dinero en un pago.
    Y no recibí respuesta!

    12 de Abril a las 11:39 hs.

  • Diana S

     

    Desde Frávega no me responden!

    23 de Abril a las 12:26 hs.

  • Diana S

     

    solución recibida:

     

    Lo hice a través de defensa del consumidor. Frávega nunca me contacto

    08 de Mayo a las 11:53 hs.

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