Reclamo a Frávega
Compré un colchon por la web el 18/08, y desde hace casi un mes que estoy consultando, sin obtener una verdadera respuesta de que es lo que sucede.
me enviaron un numero de gestión (el [números]) y hasta me dieron un número de seguimiento por andreani pero es imposible realizar el seguimiento. Mintieron en el plazo de entrega de 10 días hábiles.
la verdad es un engaño el tiempo de entrega.no se deberían comprometer si no pueden cumplir.
hasta ya estoy evaluando cancelar la compra, a pesar que ya me cobraron la primer cuota.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Angel:
En principio, te pedimos disculpas por esta demora en la entrega. Verificamos que tu pedido se encuentra próximo a ser despachado. Vamos a estar siguiendo el mismo para que se cumpla cuanto antes. Te vamos a informar las novedades por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Setiembre a las 9:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Angel:
Como te mencionamos, estamos aguardando el despacho de tu pedido. Te vamos a indicar en caso de nueva información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Setiembre a las 18:46 hs.
Angel B
Buenas,
Espero una muy pronta solución a ésto.
Gracias.
18 de Setiembre a las 22:08 hs.
Angel B
Disculpas nuevamente aceptadas. Pero lamentablemente es otra respuesta sin una certeza de cuando estaría recibiendo mi pedido. La verdad me desanimaron a seguir con las compras online.
Les pido por favor me resuelvan a la brevedad posible.
18 de Setiembre a las 22:14 hs.
Angel B
Todavía sigo esperando el producto y/o una información cierta de cuando lo voy a recibir
20 de Setiembre a las 10:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Angel
Nos comunicamos con el fin de hacerte saber que tu pedido fue despachado de nuestro Centro de Distribución el día hoy 21/09 por el correo de Andreani. Pasadas las 48 horas hábiles correspondientes al despacho, te estaremos brindando por éste medio el numero de guía perteneciente a tu envío con los datos del transporte para poder coordinar el mismo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Saludos,
21 de Setiembre a las 11:44 hs.
Angel B
Muchas Gracias por la información. Quedo a la espera entonces. Gracias.
21 de Setiembre a las 13:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Angel:
queriamos hacerte saber que tu pedido fue despachado bajo el numero de guia **********. Podrás realizar el seguimiento del mismo ingresando a www.andreani.com o también podrás comunicárte al ****-***-**** de Lunes a Viernes de 08:00 a 19:00 horas y tambien los días Sábados de 09:00 a 13:00 horas.
Recorda que una vez que recibas tu producto, contás con 10 días corridos de prueba desde la fecha de recepción del mismo.
Ante cualquier consulta, estamos a tu disposición. Desde ya te pedimos disculpas por la demora y molestias ocasionadas.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Setiembre a las 10:33 hs.
Angel B
Hoy recibimos el colchón. Gracias.
26 de Setiembre a las 13:34 hs.
Angel B
solución recibida:
Había comprado un colchón on-line. Y no recibía una respuesta en concreto. Me proporcionaron un número de seguimiento, con el cual no podía realizar el seguimiento. Transcurrió más de un mes de la compra para recibir el producto.
26 de Setiembre a las 13:37 hs.