Reclamo a Frávega
El día 17/12/[números] compré on-line heladera Electrolux df35g nf [números]lts., factura n° [números]-[números], pagando incluso el envío a domicilio. El pedido realizado figura bajo la referencia v[números] frvg-01. El día 22/12/[números] la empresa me llamó por teléfono para validar la compra, resultando todo ok y continuando el proceso. al momento de la compra se me indicó que el producto llegaría en 11 días hábiles. A la fecha y habiendo transcurrido dicho plazo, aún no ha llegado la heladera, en tanto que ya he abonado mi primer cuota de las 12 pactadas a través de la compra con mi tarjeta de crédito. Al llamar al [números]-[números]-[números] (consulta por entregas) se me indica que no hay stock, pero es de destacar que al momento de la compra el producto publicado no figuraba como fuera de stock. Al respecto solicito solución a tal fin.
atte.
marcelo g.
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Demora en mercaderia
He comprado el mes pasado unas almohadas un extensión para tv 55 pulgadas. Y unos vasos para café pague y nada....porque tanto tiempo?
Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente el dia de hoy consultaremos su caso con la sucursal ventas on line para poder brindarle informacion a la brevedad. Atentamente
13 de Enero a las 10:13 hs.
Marcelo G
A fecha, confirmo restitución por parte de Frávega del importe correspondiente a la 1° cuota abonada del producto adquirido y nunca enviado. Podríamos decir que el problema ha sido solucionado, sólo cabe preguntar: i) A Frávega le interesa el tiempo de espera por la entrega de un producto adquirido de buena fe, siendo que dicho producto era promocionado por la empresa y del cual no se indicaba fuera de stock? ii) A Frávega le interesa contactarse con el cliente para comunicarle que el producto no va a ser enviado? iii) A Frávega le interesa el posterior tiempo invertido en la gestión que necesariamente se debe realizar para recuperar lo abonado (llamadas telefónicas, e-mail, portal de quejas, etc.)? iv) A Frávega le interesa proponer soluciones alternativas, vista la necesidad del cliente, como por ejemplo productos similares de la misma gama?. En definitiva pareciera que todas las preguntas conducen a una misma respuesta: “NO”
15 de Enero a las 10:14 hs.
Marcelo G
solución recibida:
A fecha, confirmo restitución por parte de Frávega del importe correspondiente a la 1° cuota abonada del producto adquirido y nunca enviado. Podríamos decir que el problema ha sido solucionado, sólo cabe preguntar: i) A Frávega le interesa el tiempo de espera por la entrega de un producto adquirido de buena fe, siendo que dicho producto era promocionado por la empresa y del cual no se indicaba fuera de stock? ii) A Frávega le interesa contactarse con el cliente para comunicarle que el producto no va a ser enviado? iii) A Frávega le interesa el posterior tiempo invertido en la gestión que necesariamente se debe realizar para recuperar lo abonado (llamadas telefónicas, e-mail, portal de quejas, etc.)? iv) A Frávega le interesa proponer soluciones alternativas, vista la necesidad del cliente, como por ejemplo productos similares de la misma gama?. En definitiva pareciera que todas las preguntas conducen a una misma respuesta: “NO”
15 de Enero a las 10:16 hs.