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Reclamo a Frávega

Fravega no entrega factura "a"

[Solucionado]

Hola, el dia 16 de mayo por medio de Mercado Libre hice una compra de un smart tv jvc y el dia 17 de mayo compre otro, fueron retirados en la sucursal de san justo , en el momento de la compra solicite factura "a" porque son para el equipamiento de nuestra oficina, nunca me llego la factura, ante mi reclamo me dicen que no hacen factura "a" por ventas on line, creo que estan cometiendo una falta muy grave al no emitir factura del tipo que uno solicite, estaria bueno tener una respuesta inmediata ya que yo necesito descargar el iva de esa compra en el mes de mayo, de lo contrario tendre que denunciar ante la Afip por la irregularidad, espero su respuesta, gracias

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Enrique!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    08 de Junio a las 11:51 hs.

  • ENRIQUE G

     

    Espero me contacten para pasar los datos de facturacion, gracias

    08 de Junio a las 11:58 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Enrique:

    Estamos para asistirte y ayudarte. Con los datos brindados no ubicamos la compra en nuestros sistemas, por lo cual te pedimos que por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y/o pedido y sucursal. Aguardamos la información.


    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    08 de Junio a las 13:19 hs.

  • ENRIQUE G

     

    Hola tengo tres compras realizadas por medio de Mercado libre los numeros de compras son:
    Compra #**********
    Compra #**********
    Compra #**********
    todas el 16/5 usuario autosdeaccion , la factura es a nombre de
    PATRICIA MONICA PASCUAL, CUIT 23-********-4 , se retiro en sucursal san justo shopping , si necesitan algun otro dato me avisan, gracias

    08 de Junio a las 13:34 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Enrique:

    Muchas gracias por la información. Te comentamos que, tal como se informa en el punto 12 de nuestros términos y condiciones, para compras en nuestro sitio se emite únicamente factura de tipo B para consumidor final, siendo esta la única modalidad de facturación para ventas online. Ante otra consulta que tengas, estamos a tu disposición.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    08 de Junio a las 13:59 hs.

  • ENRIQUE G

     

    Les informo que tienen la obligacion de dar la factura que el comprador solicite y no la que uds quieren dar, son una empresa y no eligen la forma de hacer la factura solo deben hacerla segun la ley , soy responsable inscripto y me tienen que hacer una factura tipo "A" y les recuerdo que sea cual sea cual sea la modalidad de venta no los excluye de estar dentro de la ley, de no resolver el tema tendremos que denunciar ante la Afip dicha operatoria, espero respuesta, saludos

    08 de Junio a las 14:09 hs.

  • ENRIQUE G

     

    Fravega aduce que por politicas de la empresa para las compras online no entrega factura "A", lo que no entienden es que las "politicas de la empresa"no pueden estar por arriba de la ley y lo que estan haciendo es evasion fiscal y tienen la obligacion de darme la factura que yo solicite, hoy voy a plantear la denuncia en la AFIP y voy a tratar de denunciar esta operatoria por todos los medios posible ya que Fravega tiene un movimiento enorme y creo que si hay evasion fiscal debe ser enorme, y por otro lado perjudica a sus clientes, en mi caso particular hice una compra para equipar una oficina y estoy perdiendo dinero por el reintegro del iva , ganancias etc , la verdad estoy cansado que en este pais las grandes cadenas hagan lo que quieran y no lo que se debe y que otros tengamos que pagar por eso. Si alguien sabe algo al respecto o algun abogado me puede asesorar estaria agradecido, saludos a todos

    13 de Junio a las 8:21 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Enrique:

    Entendemos lo que nos indicas, pero tal como te informamos, y como se especifica en nuestros términos y condiciones, la factura a emitirse será la de consumidor final (comprobante tipo “B”), siendo esta la única modalidad de facturación para ventas online. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes.

    02 de Julio a las 12:18 hs.

  • ENRIQUE G

     

    Hola , les recuerdo nuevamente que los términos y condiciones que uds ponen no pueden estar por encima de la ley, y en ese aspecto están obligados a entregar factura según la necesidad del cliente, si fuese cómo uds dicen cada uno podría poner sus propias condiciones , y para dar un ejemplo a nosotros nos gustaría NO facturar y de esa manera no pagar los impuestos correspondientes ,pero estaríamos cometiendo un delito , no sé quién es el responsable , pero habría que pensar si soportarian una investigación fiscal sin tener problemas, sería una pena que sean por dos facturas de $*****. Saludos cordiales

    02 de Julio a las 12:36 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ENRIQUE G

    01 de Octubre a las 13:27 hs.

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