Contactar a Frávega
☰ ☰

Reclamo a Frávega

Fravega no cumple entregas

[Solucionado]

En el dia de ayer compre en fravega de manera online un soporte para tv, previamente habia sido asesorada en una sucursal donde me dieron el ok para el producto, imprimo la factura todo en orden voy a retirar en la sucursal de calle 9 de julio en la prov. De tucuman y me indican que no hay stock y que desde bs as me mandaran un mail, solicite que pidan en la otra sucursal y me dijeron que no es posible, tambien pedi que hagan un pedido de faltante y se negaron, es decir, debo esperar hasta que de bs as manden y caer todos los dias a preguntar. Una burla ya habiendo pagado el producto, lo necesito urgente.

Contactar a Frávega
Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Yanina:

    De acuerdo a lo que nos escribís, te comentamos que tu pedido cuenta con stock y está reservado en nuestro depósito.
    Se estará enviando a nuestro local en el plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra. Ni bien ingrese al local te llegará un correo electrónico indicando que el pedido ya está listo para que lo retires. Te solicitamos que aguardes este correo.
    Recordá que retira el titular de la tarjeta con la misma y el DNI.
    De todas formas quedamos a disposición ante cualquier consulta.

    Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes

    31 de Agosto a las 9:34 hs.

  • yanina C

     

    DE TODAS FORMAS ME PARECE CORRECTO QUE AVISEN ESAS SITUACIONES PARA NO HACER LA COMPRA, YA COMPRE OTROS PRODUCTOS Y NO TUVE PROBLEMAS, LOS RETIRE EN EL DIA, SI SABIA DE LA DEMORA NO LA HUBIESE REALIZADO LA COMPRA POR QUE LO NECESITO URGENTE. NO ME ESTAN SOLUCIONANDO NADA...

    31 de Agosto a las 9:47 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Yanina:

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y/o si se te brindó datos cruzados.
    En los e-mails de compra podrás ver a detalle está información.
    De todas formas quedamos al pendiente para indicarte el estado de tu entrega al local.

    Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes

    31 de Agosto a las 10:00 hs.

  • yanina C

     

    INSISTO NO ME DAN SOLUCIONES.. "DEBO ESPERAR" Y SI SABIA ESO NO REALIZABA LA COMPRA. PERDIERON UN CLIENTE. GRACIAS

    31 de Agosto a las 10:06 hs.

  • yanina C

     

    me indicaron que aguarde 7 días hábiles los cuales están próximos a cumplirse, y prometieron ver mi caso y contactarme a la brevedad lo cual no ocurrió, sigo esperando y nadie me contacto ni tampoco me ofrecen solución. Si sabia de la demora no hacia la compra deberían avisar si no esta disponible para entrega inmediata así uno elije si comprar o no..

    05 de Setiembre a las 9:40 hs.

  • yanina C

     

    en el día de ayer me contacto el supervisor de deposito del local donde hago el retiro de mi producto muy amablemente me ofreció disculpas y hoy llegare al local para hacer el retiro. quiero aclarar que desde la sucursal desde el primer momento se portaron excelentes, el problema fue y sera la venta online, quiero sugerir que indiquen si el producto esta o no para entrega inmediata así uno pueda evaluar si lo compra o no, es la primera vez que tuve este inconveniente ya habiendo adquirido otros productos, y es lamentable que desde el sector de ventas online no me hayan contactado para mi sugerencia o mejorar ese canal de ventas. cuando tenga mi producto daré por solucionado el reclamo. gracias

    06 de Setiembre a las 9:13 hs.

  • yanina C

     

    solución recibida:

     

    desde la sucursal donde debía hacer el retiro me contactaron muy amablemente para coordinar la entrega de mi producto. Fui y no tuve ningún inconveniente. gracias

    08 de Setiembre a las 9:37 hs.

Más reclamos hacia Frávega

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas