Reclamo a Frávega
Para mi cumpleaños pasado (3 de agosto) mi novia me quiso regalar un Samsung galaxy sii liberado. Como no tiene mucho conocimiento de tecnología fue asesorada de que ese equipo era de lo mejor del mercado.
la cosa es que lo terminó pagando al rededor de $4.200
el problema surgió cuando llega el día y lo recibo. Dos horas intentando abrir la tapa delgada que tiene para poder ponerle la bateria y poder cargarlo. Cosa que jamas pude lograr y a tal punto que con la intencion de hacer palanca estaba marcandolo todo.
decidimos que ese mismo día fuera al servicio tecnico para que le dijeran como se abria la tapa o si tenia algun defecto
ahi vino la sorpresa, cuando en el servicio tecnico le dijeron "esto no es un telefono, es un dummy".
"dummy" o "dami" es el nombre que reciben los telefonos de exhibicion que son solo eso, de exhibicion. Son replicas exacatas de los telefonos pero sin nada dentro. Es decir, una maqueta de un celular. Eso fue lo que le vendieron por $4.200
resumiendo, fue a la sucursal de fravega donde lo compró (sobre florida en pleno microcentro)y le dijeron que era imposible, que ellos le dieron el celular como correspondia y que nosotros lo cambiamos. La basurearon al punto de hacerla llorar en plena sucursal no solo sin reconocer lo que habia pasado si no que insunuaron que ella era la delincuente.
en fin, terminó en denuncia a defensa al consumidor, donde ignoraron la audiencia que se pactaba para octubre 2012 y nada, nunca mas tuve noticia alguna.
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Juan G
Un desastre la empresa. Te recomiendo escribir alguna carta de lectores o algo así para darle más publicidad a tu caso. Igual habría que tomar alguna media contra Fravega
25 de Julio a las 18:55 hs.
Cesar M
tengas o no conocimiento de tecnología te das cuenta si es un celular de verdad o no.. lo prendés y listo y hacés que lo activen y lo prueben en frente tuyo.. me parece que si tenés idea o no de tecnología no tiene nada que ver..
26 de Julio a las 1:28 hs.
EmilianoFederico L
El tema es que nunca se lo prendieron en el local, dsp en las manos te lo comes. Es idéntico, ni yo ni un amigo que casualmente tenia un SII nos dimos cuenta. Recién en el servicio técnico nos enteramos lo q era. Obviamente el error estuvo en no hacerlo prender en el local, pero quien se iba a imaginar q en fravega te iban c**** así?
Igual así y todo no quiero pensar q estes insinuando q lo q paso es culpa nuestra, no?
26 de Julio a las 4:35 hs.
Ricardo D
Fravega-Garbarino etc son lo peor, roban de todos lados, desde las financiaciones hasta los productos y los precios son los más altos del universo, en el mundo la electrónica esta casi regalada, en USA si comprás un TV te regalan el b.ray, acá nos viven robando, hasta que nos avivemos los argentinos estas empresas seguirán lucrando con nuestra ignorancia.
26 de Julio a las 13:17 hs.
Lockon S
Tuve problemas similares con Frávega, compré un celular y al mes fallo la pantalla (problema de fábrica) y luego de un mes en servicio técnico para que lo dieran por irreparable, fui a frávega, entidad responsable por la venta del producto, a quejarme y se lavaron las manos. Por suerte movistar y se hizo cargo del recambio, pero sino todavía estaría esperando mi teléfono. Moraleja: no comprar nada en estos lugares.
27 de Julio a las 17:27 hs.
Cesar M
no digo que sea culpa de ustedes, pero cuando compro algo siempre pido que me lo prueben, tranquilamente se pueden haber equivocado y darte la replica exhibida.. y lo compres en fravega, garbarino, etc los productos pueden fallar, el tema es que te reconozcan la garantía, pero fijate porque si todo lo que compras en un local de electrodomesticos no lo probás vas a volver varias veces..
01 de Agosto a las 7:03 hs.
Fede S
Buenas! Qué pasó al final con tu reclamo? Se solucionó? Contanos para saber cómo terminó (: saludos!!
07 de Octubre a las 2:32 hs.
EmilianoFederico L
NO SABRIA COMO CONTACTARME CON USTED? LE DEJO MI CORREO?
eflopez_espert@yahoo.com.ar
22 de Noviembre a las 17:02 hs.
Carlos S
Es imposible que haya pasado eso, si, estoy dudando de su version, un telefono de muestra, o maqueta, o "dummy", como lo quieras llamar, lleva iconos en la pantalla, fijos, dibujados, me quieres decir que ni tu novia, ni nadie, se dió cuenta que el telefono estaba "prendido" y tenia la hora fija?? Reconozco que las grandes tiendas como estas, den vueltas con el servicio tecnico, se laven las manos ante cualquier problema, cobren precios abusivos, y la financiacion sea como un pacto con el diablo, pero de ahi a que te den ese tipo de cambio, es imposible.
02 de Diciembre a las 12:03 hs.
Nicolás T
Carlos S, nada es imposible, si no lo sabés todavía, tené paciencia, ya lo aprenderás. Ahhh, me olvidaba, tu comentario me parece mala leche.
Saluditos
04 de Diciembre a las 3:47 hs.
Carlos S
Nicolas T, no es mala leche, es que me parece que la gente utiliza las redes sociales y medios masivos de comunicacion, para expresar su malestar con experiencias que nada tienen que ver con la realidad, si se realizan las cosas bien. Y esto del telefono, parece de un sketch de francella. Si te quejas, quejate por cosas serias, por injusticias y por abusos de las grandes compañias, no por querer llamar la atencion. Es mi opinion, y al igual que la del resto, que respeto, pero no comparto, es igual de valida. Por cierto Nicolas, se muy bien que hay cosas imposibles, como por ejemplo, que en este pais se den cuenta de que se pueden cambiar las cosas a mejor y no a peor.Saludos,
04 de Diciembre a las 12:03 hs.
Luu L
https://www.facebook.com/photo.php?v=****************
14 de Diciembre a las 21:30 hs.
Nicolás T
Carlos S, permitime disentir con tu imposible. Hay mucha gente, incluso yo mismo que creemos que sí se pueden cambiar las cosas para mejor. De hecho por tu comentario sos una de las nuestras. Y sí, te doy la razón, parece un sketch de Francella, pero las cosas caen por su propio peso, no hace falta empujar a alguien al ridíc***, sobre todo si ya está allí.
Jamás se me ocurriría quejarme por este medio, porque es estéril, quejarse en un blog me dá como las madres que se quejan en la puerta del colegio de la maestra, sin la maestra, claro.
Cuando todos recurran a la justicia, a los grandes abusadores ya no les será tán fácil.
Olvidate de lo de mala leche, estuve mal.
Saludos.
17 de Diciembre a las 2:51 hs.
Nicolás T
Me han censurado la palabra ridí c u l o.... bueno, y qué esperaba yo? jajaja
17 de Diciembre a las 2:52 hs.
Carlos S
Yo te permito disentir, es cierto que me gustaria cambiar las cosas, gobernantes, politicas de empresa abusivas, normas de convivencia, normas de transito, reciclado de basuras, y un etc muy largo, pero lo primero que hay que cambiar es uno mismo y su mentalidad de egoismo, y lamentablemente el argentino es muy egoista.
17 de Diciembre a las 11:40 hs.
Nicolás T
Carlos, creo que la gente en realidad tiene ganas de cambiar. Lo que es difícil es mantener esas ganas en el tiempo. Estamos tironeados, demasiado tironeados. Algunos inventan usos nuevos para palabras viejas, como "grieta"? jaja qué ocurrente. Otros le echan la culpa a los jueces que no hacen efectivas las condenas... cuando la inseguridad debería ser una política de estado! Por un lado tenemos a la soberbia, por otro la estupidez.
Pero bueno, estar conciente ed esto me ayuda a no perder el norte, a mantener las ganas de no ser así.
El argentino es egoísta, si. Pero también es solidario, al menos yo lo soy y ningún gobierno o aspirantes a gobierno me lo podrán arrebatar.
Saludos
19 de Diciembre a las 3:24 hs.
TodoSomosCasero Ψ
cada vez que sale una venta, en cualquier local de electronica, prueban el equipo para poder enviar el pin de activacion, es IMPÓSIBLE que se haya efectuado una venta de esta índole. (sin Pin NO hay activacion de numero. y sin maquina, no existe la VENTA) #ImposibleVentaEnFravega
31 de Diciembre a las 19:34 hs.
EmilianoFederico L
El teléfono era liberado pa.jero, sin numero ni chip, no se x q se empecinan en poner en duda lo q me paso con el descaro de creer tener la posta, lo peor de todo q al decir imposible q pase insinuas q lo q digo lo estoy inventando. Que ganaría? Esto ya paso hace 2 años, no pude ni puedo hacer nada, yo lo cuento acá, ojalá a alguien le sirva para estar mas atento
31 de Diciembre a las 21:42 hs.
TodoSomosCasero Ψ
PIN se lo denomina al numero del equipo, NO al numero de servicio de telefonia ( numero del equipo para despues poder accionar la activacion con la empresa que elijas )o sea... cada motor de un auto ,lleva numeracion, cada equipo, TAMBIEN.-
#ImposibleVentaEnFravega
31 de Diciembre a las 21:53 hs.