Reclamo a Frávega
Compre un lavarropas candy carga superior 7kg cstg [números]d1/1-12 (compra v[números]frvg) en la web de fravega y me llego a mi domicilio el día sábado 13/09/[números]. Ese día lo dejé en su envoltorio hasta el miércoles 17/09 que vino una persona a ayudarme a instalarlo. Ese mismo dia también lo use por primera vez sin problemas y saque una foto del lavarropas abierto. la foto la saque para mostrar a otra persona el lavarropa.
el 25/9 volví a utilizarlo, pero me doy cuenta que está quebrado el plástico que bordea la goma en su extremo izquierdo y derecho y el borde de la tapa en su parte izquierda.
al ver esto recordé la foto que habia sacado y veo que ya estaba quebrado desde el primer día que lo abrí.
en la pagina de fravega me dice que tenia 48 hs para revisarlo y sino corre la garantia. llame a la garantia. hoy 02/10 vinieron de la empresa alpar y me dicen que la encimera esta partida y que no lo cubre la garantia.
solciito que me cambien la unidad o la reparen.
el producto llego dañado, todavia no pague la primera cuota y no lo puedo utilizar desde el 25/9 porque se va a seguir rompiendo. muy mala mi experiencia con fravega y con candy hasta el momento.
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Julián S
Frávega no me da ninguna solución, me dice que tenia solo las 48 hs para revisarlo. Estoy iniciando el reclamo en defensa del consumidor.
07 de Octubre a las 9:46 hs.
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Julián S
Tuve audiencia en viernes con Defensa del Consumidor. Candy dijo estat diapuesto a dar una solución si Fravega tambien reconocia su parte de culpa. Pero Fravega dijo que pasadas las 48 hs no puede ofrecer ninguna solución. La audiencia quedo sin acuerdo. Hay que esperar 15 dias para ver si Fravega cambia de opinión y ofrecen alguna solución.
02 de Noviembre a las 8:01 hs.
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