Reclamo a Frávega
Compre en fravega un caloventor el dia 3/8/[números]por internet a los 3 dias no andubo mas, fui hacer el reclamo a la sucursal de mi ciudad donde lo retire, me dicen que lo tienen que mandar de central y nunca llego, tambien hice el reclamo por tel y via e mail sin obtener respuesta , solicito la baja de la compra en mi tarjeta o el producto.
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No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Andrea:
Te pedimos antes que nada sinceras disculpas por todos los inconvenientes sufrido luego de realizar tu compra.
Necesitamos que nos confirmes para poder proceder si deseas que generemos el envío de tu prodcuto o la cancelación de la compra, ya que existe un caso en gestión y dependiendo de tu respuesta podremos confirmar el camnio a seguir para solucionar tu inconveniente.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Agosto a las 13:15 hs.
andrea C
el envio urgente
29 de Agosto a las 14:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Andrea:
Te pedimos sinceras disculpas por la demora en gestionar tu caso, estamos aguardando la respuesta de nuestro departamento de compras por internet para confirmarte el despacho de tu compra.
Te estaremos informando a la brevedad.
Quedamos a tu disposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Setiembre a las 13:18 hs.
andrea C
sin solucion, incompetencia total, si no pueden solucionar el cambio de un caloventor no vayas a querer comprar un smart!!!
13 de Setiembre a las 7:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Andrea:
Reiteramos nuestras sinceras disculpas debido a la gran demora en concretar la entrega de tu producto. Desde nuestro departamento de compras por internet nos confirman que el día 22 de Septiembre podrás pasar a reitirar el producto por la sucursal de Pergamino, entendemos que esta no es la solcuión esperada, sabemos que no hemos cumplido y que esta demora es muy extensa, pero hemos gestionado el abastecimiento de la sucursal para la primer fecha posible, estaremos realizando el seguimiento de la entrega desde aqui para poder confirmarte su despacho.
Quedamos a tu disposición.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Setiembre a las 11:44 hs.
andrea C
hoy fui a fravega para retirar el producto nunca llego !! FRAVEGA TODO MAL
22 de Setiembre a las 11:25 hs.