Frávega incumple la entrega de una heladera

Se coordina entrega con frávega para el día de la fecha de 8 a 14 horas no llegan en el horario estipulado cuando se llama para consultar qué ha sucedido se nos indica que hubo demoras que flete no ha indicado exactamente qué fue lo que sucedió pero que están demorados se nos solicita que volvamos a llamar en 2 horas más 4 de la tarde se vuelve a comunicar con la empresa se nos indica que hubo problemas con la distribución de frávega que la entrega está programada para el mismo día para el día de hoy entre las 16 a 20 horas que si vemos que esto no es entregado el producto nos volvemos a comunicar 7:30 de la tarde volvemos a llamar a fravega se nos indica que el flete pasó pero no identificó la dirección a lo cual trataron de comunicarse con el celular del comprador y no pudieron comunicarse al reconfirmar con la persona que nos atendió el celular se nos indica que la había antes puesto el número 15 y [números] motivo por el cual evidentemente era imposible comunicarse la dirección estaba correcta el problema es que ellos no entendieron que al decir segundo piso no existe departamento por algo se indica segundo piso o sea problema de los del flete cuando llamamos indica que ya es tarde por el horario que se termine a las 20 horas que hay que reprogramar pero para reprogramar recién la entrega sería el día martes 22 a las 8 de la mañana de 8 a 14 no se va a resolver problema y se nos indica que se va a escalar el tema pero que en principio si no se comunica frávega dentro de las 48 horas, la entrega no puede efectuarse antes del miércoles 22. Eso es inadmisible, puesto que compramos una heladera y confiamos en que la logística no sería un problema, vaya si estábamos equivocados... Ser me está pudirendo toda la comida por culpa de esta gente.