Fravega! estafadores una vez mas!!!!!

El día 16/05 hice la compra on line de una plancha en fravega y cuando termino de hacer toda la operación, me informan que a partir de los 12 días me iba a llegar un mail avisándome que podía pasar por la sucursal a retirar mi producto. El mail en cuestión nunca llego, por lo que me presente de manera personal para ver el estado de mi pedido. Fui unas dos veces a la suc.[números] posadas y en la misma me informaron que mi pedido estaba anulado!! o sea que figuraba como que nunca mandaron mi plancha para que yo la pudiera retirar y ademas habian hecho la anulacion de envio a sucursal, anulacion de pedido y otras "anulaciones". El tema es que el importe de la plancha ya me lo estan cobrando en mi tarjeta y aun espero que me llamen o me manden el famoso mail, para avisarme que tengo que pasar a buscar mi producto. Llame el día viernes desde la misma sucursal, delante del vendedor y nunca me atendieron.
hoy, 5 de junio, estoy llamando desde las 15 hs al [números] [números] [números] que te proporcionan para reclamos y me dejan espera, pasando mas de 5 minutos al teléfono esperando que alguien se digne a atenderme. Quien me va a pagar la factura del teléfono de tantos llamados que tengo que hacer?
quiero aclarar que no es la primera vez que fravega me hace esto con compras on line. Ya me paso con un tv que compre en el mes de septiembre de [números] y me lo entregagon a fines de mayo de [números], previos reclamos de mi parte... Si uno no hace este tipo de denuncias, te cobran todo y no te mandan el producto. Ni que hablar de resarcimiento!!!!