Reclamo a Frávega
45 dias que compre un producto por ciber monday y nada... Siempre la misma respuesta.. Estamos trabajando en tu caso.. Paso a ecommerc paso a gerencia.. Paso a no se donde.. Estafadores... No me dan respuesta.. Y eso que puse con retiro en el local. [números] reclamos y siempre responden lo mismo. Verguenza deberia darles.
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Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Fravega me entregó un producto distinto al que compré y no se hace cargo
El 30/05/[números] compré un lavasecarropas en frávega (pedido n.° v[números]frvg). El 06/06/[números] me entregaron un producto distinto: un lavarropas común. Realicé numerosos reclamos solicitando el retiro del producto incorrecto y la entrega del producto adquirido,…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Emanuel B
son de lo peor. no solucionan nada.. sigo sin mi producto.. hace 2 meses... tremendoo
20 de Diciembre a las 9:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Emanuel:
Antes que nada, queremos disculparnos por la gran demora en la respuesta y en la entrega de tu pedido. Te pedimos que aguardes nuestro contacto, ya que vamos a seguir tu caso para que tu producto se envíe cuanto antes. Estamos en contacto con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Diciembre a las 16:33 hs.
Emanuel B
2 meses y NADA
31 de Diciembre a las 11:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Emanuel:
Te reiteramos nuestras sinceras disculpas debido al gran incumplimiento que ha sufrido tu entrega.
Tu caso ha sido escalado con el sector gerencial para poder resolverlo a la brevedad posible.
Te volveremos a contactar con las novedades de la gestión para poder confirmarte la fecha de retiro de tu compra en la sucursal de Cordoba.
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Enero a las 11:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Emanuel:
Tu caso sigue siendo gestionado por el departamento gerencial, te reiteramos nuestras disculpas debido a la demora que ha sufrido tu caso.
Dentro de las proximas 48 horas hábiles te estaremos contactando para brindarte novedades sobre la fecha de entrega definitiva. m
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Enero a las 11:46 hs.
Emanuel B
Nada de nada
15 de Enero a las 11:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Emanuel:
Queremos informarte que en un palzo de 48 horas hábiles te estaremos brindando las novedades del retiro de tu compra, entendemos tu frustración, realmente estamos realizando el seguimiento de tu gestión para poder solucionarla a la brevedad posible.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Enero a las 12:16 hs.
Emanuel B
Hace meses me dice lo mismo fravega.
16 de Enero a las 12:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Emanuel:
Estamos intentando contactarnos con vos vía telefónica, te pedimos por favor nos confirmes los números al que podemos llamarte para poder informarte las novedades del caso y brindarte la solución que tenemos para tu caso.
Aguardamos tu información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Enero a las 11:13 hs.
Emanuel B
*************.. raro no tengo ni UNA llamada
18 de Enero a las 11:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Emanuel:
Tal como lo hablamos vía telefónica el día de mañana, 19 de Enero, podrás pasar a retirar tu cortabarba por la sucursal de Cordoba que seleccionaste al momento de realizar la compra.
Te reiteramos nuestras disculpas, y realmente nos alegra haber podido darle solución definitiva a tu caso, sabemos que era lo que había que hacerse.
Aguardamos tu confirmación de retiro.
Seguimos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Enero a las 12:32 hs.
Emanuel B
despues que me hicieron esperar como 50 minutos en la sucursal y que nadie sabia nada. me dieron el producto. Me trato muy mal la encargada pero bueno, ella sabrá. tengo mi producto.
19 de Enero a las 18:54 hs.
Emanuel B
solución recibida:
Horrible. impresentables, excepto la que se comunico conmigo ultimo desde experiencia al cliente que fue la unica que tuvo intención de resolverme el problema.
19 de Enero a las 19:03 hs.