Reclamo a Frávega
Compré un smart tv el 17 de mayo durante el hot sale y tenia fecha de entrega para el 24/5 de 8 a 14. El producto jamas llegó. Lo reprogramaron para el 31/5
es una verguenza!!!
quiero mi tv ya!!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Te pedimos disculpas por los inconvenientes con la entrega. Ya hemos verificado tu caso, y lo que nos informa el sector de Logística, es que no se puede adelantar la entrega para una fecha anterior. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Mayo a las 19:21 hs.
Maria E
No fue solucionado porque venden productos que no tienen en stock y les importa cero el cliente!. Espero urgente una solucion!
27 de Mayo a las 9:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Te informamos que los productos se encuentran en stock, por eso mismo se encuentran publicados en nuestra página web, pero el plazo de entrega se informa al momento de la compra; por otra parte, el método de envío no se puede modificar.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 15:59 hs.
Maria E
EL plazo de entrega se informa al momento de la compra y mi fecha de entrega era el 24 de mayo porque lo compre exclusivamente para hacer un regalo tres dias despues y ustedes no lo enviaron el 24 de mayo como estaba pautado!!!.
supuestamente lo entregan mañana 31. Demasiado tarde para mis necesidades y espero que efectivamente lo entreguen a termino!!. En vez de contestar con tanta soberbia, solucionen por favor!!.
30 de Mayo a las 13:20 hs.
Maria E
No tienen la intencion de solucionar el problema claramente. Yo debo conformarme con la respuesta que me dan y mi necesidad era tener el Smart para la fecha pautada de entrega. Pesima atencion!. Nunca mas vuelvo a comprar en Fravega
30 de Mayo a las 13:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Te pedimos disculpas por el inconveniente con la entrega. Verificamos que la misma se realizó de manera efectiva el mencionado 31/05. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Junio a las 16:54 hs.
Maria E
solución recibida:
Mi reclamo fue soluicionado porque el producto finalmnete llegó, con una semana de retraso
02 de Junio a las 10:52 hs.