Reclamo a Frávega
Estimados, hace poco mas de un mes adquiri en fravega un celular admiral [números]. El mismo se me cayo del bolsillo y se rompio la pantalla.
averigue con el service que se encuentra en paternal, se debe cambiar el modulo todo (tactil + pantalla) y el costo del mismo es superior al celular nuevo.
no me parece bien que un producto exclusivo de fravega, tenga un solo service donde llevarlo y que el unico precio sea mayor al equipo, da a entender casi como que no se repara algo tan simple y fragil como la pantalla de este celular.
le solicitaria por favor a fravega disponga mas de una unica solucion o que discontinue la venta del producto si no queda otra alternativa ya que al ser exclusivo, daña la imagen de una empresa líder como esta y la confianza con sus clientes. Muchas gracias
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No me entragan ;esmart tv 65p sansung
Buen dia .hise una compra de heladera y smart tv sansung 65p .me entregaron la heladera y el smart no .que supueatamente venia en otro camion .nunca llego ya paso un tiempo y no tengo reapuesta de fravega; llamo y siempre me dicen lo mismo que tengo q esperar .mientras…
Producto incompleto
Compré un placard y llegó el 22/05 pero sin los 4 cajones. Ya reclamé a fravega hace tiempo y todavía no recibo ninguna respuesta.
Recibí el producto abollado y hace mas de 10 días que espero el cambio
Adquirí en fecha 31/05/26 en w***fravega.*** una freidora de aire atma y hornito eléctrico hgfa[números]pi 23lts silver. El producto me llegó el 1/06/26 a mi domicilio con abolladuras en uno de sus laterales y la caja manipulada con los soportes de tergopol rotos y sin…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Fernando V
No recibi contacto alguno ni telefonicamente ni por mail por parte de la empresa.
20 de Enero a las 20:49 hs.
Fernando V
Despues de tantos dias sin solucion, ni contacto minimo por parte de la empresa. Doy por entendido que no le importa para nada el servicio de postventa a la empresa, el cual esta monopolizado por un solo servicio tecnico del cual somos rehenes de sus precios.
Mi reclamo va derecho a Defensa al Consumidor ya que por esta instancia tuve 0 respuesta.
25 de Enero a las 13:30 hs.
Fernando V
No tuve contacto ni respuesta alguna. Ya ingrese el reclamo en defensa al consumidor
13 de Febrero a las 11:08 hs.
Miguel C
Deberías acudir a defensa al consumidor, sin más vueltas
13 de Febrero a las 11:25 hs.
Miguel C
Me parece una falta de respeto que no te hayan respondido en todo este tiempo
13 de Febrero a las 11:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Te pedimos disculpas por la demora. Te pedimos por favor te acerques con el celular a la más cercana a tu domicilio con el celular, caja, acccesorios y factura de compra, donde nuestros asesores te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 15:10 hs.
Fernando V
nunca se comunicaron. tienen una única respuesta para todo.
Figuran como SOLUCIONADOS los problemas y son MENTIRA.
Utilizan las estadísticas de la pagina web para hacer creer que tienen una buena posventa...dejan mucho que desear
26 de Junio a las 15:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego:
Nuevamente te pedimos disculpas por la demora y entendemos lo que nos comentas. Como te informamos anteriormente, te pedimos por favor te acerques a la sucursal más cercana donde nuestros asesores te brindarán los pasos a seguir en cuanto al inconveniente con el celular. Estamos a tu entera disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Junio a las 15:14 hs.
Fernando V
solución recibida:
Despues de todos estos meses se comunicaron para cambio de equipo. Lo realice en el DOT, todo bien. Gracias
02 de Julio a las 19:11 hs.