Reclamo a Frávega
El miercoles 15/11 tenian q traer mi sillon no lo hicieron. Hoy aparecio el camion sin la mercaderia . Nadie me llama y nadie me atiende quiero una respuesta urgente!
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Nicolas E
Nadie se comunico con migo todavía y no me trajeron lo que compre
21 de Noviembre a las 8:08 hs.
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Nicolas E
Al dia de la fecha nadie se comunico con migo, y no me trajeron lo que compre. El dia pactado era el 15/11
21 de Noviembre a las 12:30 hs.
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Nicolas E
Sin novedades nadie me llama
28 de Noviembre a las 10:57 hs.
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Nicolas E
Mandaron mail diciendo que van a coordinar un dia de entrega pero no es para nada lo pactado hoy yq hace un,mes que compre mi sillon
02 de Diciembre a las 15:32 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolás:
Antes que nada, nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, la fecha mas próxima para que recibas tu pedido es el día 22/12, entre las 14:00 y las 20:00 horas, te pedimos nos confirmes si te queda bien esta fecha o una posterior. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Diciembre a las 17:50 hs.
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Nicolas E
vamos che den soluciones para corto plazoooooooo
28 de Diciembre a las 18:08 hs.
Nicolas E
Buens tardes SI!! ME LLAMARON tambien y confirme ese dia y horario
16 de Diciembre a las 23:33 hs.
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Nicolas E
Porque me llamaron el 13/12 de nuevo diciendo que hoy 21/12 me lo traian y me clave 6 horas esperando y no vino nadie, ni siquiera llaman. Una verguenza. No lo recomiendo para nada. Ojala les vaya muy mal juegan con el tiempo y la plata de la gente.
21 de Diciembre a las 20:20 hs.
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Nicolas E
sin novedades :C
22 de Diciembre a las 14:14 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas:
Lamentamos este problema que surgió en la entrega de tu pedido. Lo que hicimos fue reclamar directamente con el sector de e-commerce, quienes se van a encargar de contactarte para confirmar la fecha de recepción del producto, bajo el número de caso ******. Te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Diciembre a las 16:20 hs.
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Nicolas E
todavia nadie me habla, apuren los tramites!!!! solo quiero lo que compre
28 de Diciembre a las 18:09 hs.
Nicolas E
no hay solucion todavia, quiero mi sillon
28 de Diciembre a las 18:06 hs.
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Nicolas E
No tengo respuestas de nada! Que mal servicio, que mala experiencia que acabo de tener. Estoy decepcionado. Juro que no se lo recomiendo a nadie, no puede pasar esto con una empresa tan grande.
02 de Enero a las 21:29 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas:
Nos informa el sector de e-commerce que se van a estar poniendo en contacto con vos para informarte pasos a seguir. Por favor, aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Enero a las 19:36 hs.
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Nicolas E
NO LO PUEDO CREER
09 de Enero a las 9:34 hs.
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Nicolas E
Hoy voy a defensa al consumidor para cancelar la compra. Una perdida de tiempo impresionante. Pero todo sirve para algo. Y esto va a servir para saber que a esta empresa no hay que comprarle mas. A todos mis conocidos les dije sobre esto. Por cosas como estas van a quebrar. Son la gran ******. Saludos y gracias.
17 de Enero a las 13:19 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas:
Verificamos que ya se ha anulado tu compra, nuevamente nos disculpamos por las molestias ocasionadas. Quedamos a tu disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Febrero a las 15:22 hs.
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Nicolas E
No solucionaron nada. Tuve que cancelar la compra.
01 de Febrero a las 16:56 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas:
Te pedimos mil disculpas por estos inconvenientes con tu compra, realmente nos sentimos apenados de que hayas tenido que cancelar la misma. Como te mencionamos anteriormente, si tenés alguna otra consulta, no dudes en escribirnos nuevamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Febrero a las 19:25 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolas:
Estuvimos verificando, y ya te hemos brindado la respuesta y la resolución a tu caso. Te pedimos que marques el mismo como "solucionado", para poder finalizar la gestión. Muchas gracias, y esperamos que tengas buen fin de semana.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Marzo a las 12:00 hs.
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Nicolas E
SOLUCIONADO ENTRE COMILLAS PORQUE SI NO SE METIA DEFENSA AL CONSUMIDOR NO HACIAN NADA. SON LO PEOR
11 de Marzo a las 4:28 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Nicolas:
Antes que nada te pedimos sinceras disculpas debido a la inmensa demora que hemos tenido para contestar a tu úlitmo comentario.
Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva.
Con respecto a tu solicitud verificamos que ya has podido solucionarlo vía defensa al consumidor. Por tal motivo te enviamos la solicitud de validación del caso. Realmente queremos que sepas que trabajamos día a día para mejorar los servicios brindados a nuestros clientes y así evitar estos contratiempos.
Quedamos a tu disposición
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Abril a las 16:47 hs.
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Nicolas E
Bueno esfuerzence mas, porque no puede se que el 80 % de las personas que compran tengan problemas.
07 de Abril a las 10:50 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Nicolás:
Tal y como nos mencionas, intentamos mejorar nuestra atención para con nuestros clientes. Sabemos que no hemos cumplido del todo bien con tu caso, pero vamos a trabajar para que la experiencia de nuestros clientes mejore. Estaremos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Abril a las 16:43 hs.
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Nicolas E
Bueno esfuerzence mucho. ojala tengan suerte. Y NO VOY A PONER TEMA SOLUCIONADO
11 de Abril a las 8:34 hs.
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