Reclamo a Frávega
Hola compre un televisor smart tv 40 Samsung hace tres meses y empezo a hacer una falla ( se pone azul un franja de 5 cm en el costado derecho ) a veces se va y otras veces se ve pero poquito. No me puedo comunicar con la empresa y necesito hacerlo ya que entiendo que al estar en garantia el equipo, la burocracia se transmite en perdida de tiempo y no puedo darme el lujo por mi trabajo. Aguardo su pronta repspuesta
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Adolfo:
Antes que nada lamentamos el inconveniente con tu TV, para poder ayudarte de la manera correcta te pedimos nos brindes los datos del titular de la compra, nombre y apeliido del titular, su número de D.N.I., y de ser posible el número de la factura y sucursal de compra.
Aguardamos tu información.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Julio a las 9:39 hs.
Adolfo P
Se compro por mercado libre a usuario fravega oficial. Compre con el usuario Técnec.La factura es a nombre de yocarant s.a el día 8 de abril de ****.
22 de Julio a las 9:58 hs.
Adolfo P
Y estoy esperando una respuesta!!!!
24 de Julio a las 16:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Adolfo:
Te solicitamos que nos proporciones la información que te hemos pedido para poder ayudarte, ya que nuestros sistemas de búsqueda necesitan de dicha información para localizar tu compra. La misma no nos figura bajo el D.N.I informado, sabemos que esto se ha extendido en el tiempo, te pedimos disculpas por ello, pero necesitamos esta información para poder asistirte,
Aguardamos tu respuesta.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Julio a las 12:43 hs.
Adolfo P
El dni es ******** aguardo la pronta respuesta
25 de Julio a las 12:52 hs.
Adolfo P
Estan tardando mucho en resolver algo tan simple como para derivarme a algun centro de service oficial. Fuera de aqui, no me pude comunicar nunca con Fravega, asi que estoy esperando a que me resuelvan la falla del televisor.
26 de Julio a las 17:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Adolfo:
Te pedimos sinceras disculpas por la demora en nuestra respuesta, sabemos que es un paso más e solicitarte la información pero debemos chequear siempre las compras para ´poder consultar con que garantías y seguros han sido adquiridas con los productos por los cuales consultamos.
Te informamos los números telefónicos de Samsung, ****-***-**** y el ****-***-****, podes contactarte a cualquiera de los dos y allí un asesor de la marca te informará el que este más cercano a tu domicilio.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Julio a las 12:55 hs.