Reclamo a Frávega
Compre online con tarjeta de débito una oferta de una heladera sin freezer sigma if [números]l blanca y un lavarropas semiautomático Codini [números] 5kg, ambos por $7.[números] pero la factura para retirar el producto solo es por la heladera. ¿publicidad engañosa?... Ley22.[números] de lealtad comercial? tengo captura de pantalla de lo que parecia que compraba y todo lo demas es solo por la heladera. al dia siguiente la oferta ya no estaba.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Patricia I
no me dieron ninguna solucion. denunciaré en servicios del consumidor del municipio de Morón.
22 de Noviembre a las 0:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricia Isabel. Buenas Tardes.
Te agradecemos por contactarnos, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados con tu compra, dado lo que nos indicas, generamos una gestión N°****** a nuestro sector de E-Commerce, donde evaluaran este inconveniente y te brindaran la solución correspondiente. Para poder ayudar en esta gestión, te pedimos por favor, nos envíes las capturas de pantalla al siguiente correo electrónico "consultasonline@fravega.com.ar", con el asunto, el numero de gestión que te mencionamos anteriormente. Así verificaremos cual fue el inconveniente que se presento con tu compra y podremos brindarte una mejor experiencia.
Quedamos muy atentos a cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Diciembre a las 15:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricia I. Buenas tardes.
Te comentamos que verificamos en tu gestión N° ****** donde una de nuestras asesoras de el sector de E-commerce, te contacto el dia de hoy solicitando las capturas de pantalla para poder gestionar la solución posible a tu inconveniente, estamos muy atentos a tu respuesta para desde aquí acompañarte hasta que obtengas una solución y así mejorar tu experiencia al momento de elegirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Diciembre a las 18:55 hs.
Patricia I
ya lo envié, a ambas direcciones de correo; tanto la que me dieron por aquí como la que me envió esa asesora
09 de Diciembre a las 1:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricia I. Buenas tardes.
Te agradecemos por ayudarnos con la gestión, ya nuestro asesor de E-Commerce se encuentra evaluando las acciones a seguir y te las estará comunicando a la brevedad, junto con la información correspondiente a tu caso. Te pedimos por favor aguardes nuestro siguiente contacto.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Diciembre a las 14:28 hs.
Patricia I
bueno, espero entonces antes de hacer la denuncia en servicio al consumidor de la municipalidad, sigo lavando a mano
12 de Diciembre a las 22:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricia I. Buenas tardes.
Te queremos indicar que en el dia de ayer nuestro asesor te trato de contactar y no te encontrabas disponible en tu domicilio, te pedimos por favor nos brindes un numero de teléfono celular y el horario al que nos podamos comunicar para brindarte los detalles de tu caso N° ******.
Quedamos atentos a tu respuesta y ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Diciembre a las 15:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricia I. Buenas tardes.
Aun aguardamos la información de contacto para informarte lo respectivo a tu reclamo, te pedimos por favor nos indiques un numero telefónico y el horario de disponibilidad para poder indicarte las novedades de tu gestión.
Quedamos muy atentos a tu respuesta y ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Diciembre a las 15:25 hs.
Patricia I
siendo fin de año mi horario de trabajo es muy amplio. sé que hablaron con mi mamá ¿no pueden dejarle el mensaje? opuede ser a mi casa en domingo, al numero fijo
16 de Diciembre a las 16:39 hs.
Patricia I
LES ENVIE NUMERO DE MI CELULAR, ESPERO QUE SE COMUNIQUEN, AUNQUE NO ENTIENDO PORQUÉ NO PUEDEN HACERLO POR MAIL.
16 de Diciembre a las 16:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricia,
Hemos acreditado de forma correcta tus datos y hemos hecho un llamado a nuestro sector de E-commerce para que se vuelvan a comunicar con vos de forma urgente. En las próximas horas lo estarán haciendo, así que estate atenta.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Diciembre a las 19:37 hs.
Patricia I
al 20 de diciembre no se han comunicado. en el fijo mi mama esta todo el dia en casa y no llamaron.Mi celular no registra ninguna llamada, ni cuando lo silencio porque estoy trabajando
20 de Diciembre a las 21:25 hs.
Patricia I
hoy volvieron a llamar al primer celular. Mi mamá pudo decirles a que hora volvia del trabajo y hablamos. La solución que propone Fravega es que la oferta no existía. yo interpreto que no existió nunca. denunciare en servicios del consumidor, FALTA DE LEALTAD COMERCIAL
21 de Diciembre a las 20:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Patricia:
Ante todo, nos disculpamos por los inconvenientes en la compra. Nos indica el sector de e-commerce que ya se pusieron en contacto con vos, para poder brindarte la información. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Enero a las 18:27 hs.