Reclamo a Frávega
El lunes 3 de septiembre de este año hice dos compras por vía online: una planchita y un secador de pelo. Y todavía no me mandaron la factura en mi email.
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Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Fravega me entregó un producto distinto al que compré y no se hace cargo
El 30/05/[números] compré un lavasecarropas en frávega (pedido n.° v[números]frvg). El 06/06/[números] me entregaron un producto distinto: un lavarropas común. Realicé numerosos reclamos solicitando el retiro del producto incorrecto y la entrega del producto adquirido,…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Pamela!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Setiembre a las 0:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Pamela:
Podemos visualizar que has realizado la compra de una planchita de pelo Atma y un secador GA.MA, el día 03/09, de manera online. Tenemos el agrado de informarte que te hemos enviado las dos facturas a la casilla de correo electrónico que nos has indicado.
Te solicitamos por favor que verifiques tu casilla de spam para poder descargarlas.
Te indicamos, además, que la fecha de retiro de tus productos es de 9 días hábiles desde el momento de la compra, como máximo, y que debés acercarte con la tarjeta con la que has realizado la transacción y tu DNI.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Setiembre a las 15:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Pamela:
Esperamos que hayas recibido correctamente las facturas correspondientes a tus compras realizadas el día 03/09.
Nos encontramos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Setiembre a las 15:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Pamela:
Esperamos que estés teniendo un buen día. Recordá que en tu casilla de correo vas a poder encontrar las dos facturas que nos solicitaste. Desde acá quedamos a tu entera disposición ante cualquier otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Noviembre a las 17:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pamela A
16 de Noviembre a las 14:35 hs.