Reclamo a Frávega
Hace dos semanas realice una compra por la pagina de fravega Mercado Libre Compre [números] palos de selfie. Al momento se me envía un mensaje del chat de fravega diciéndome que se había acreditado correctamente el pago , que coordine la entrega. Cuando llamo para coordinar, me dicen que no había ninguna operación con el dni y que si tenia la factura, cosa que nunca me la enviaron. Al día de la fecha no tengo los productos, me descontaron el dinero de la tarjeta e hice infinitos reclamos por teléfono sin solución alguna. Exijo me entreguen los productos por los que pague!!!
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Tamara S
yo igual , compre el 3 de noviembre, dicen q es un problema de ML, yo inicie un reclamo y ni asi me envian la factura. impresentables
15 de Noviembre a las 10:55 hs.
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Pablo P
recien hoy ML me devolvio el dinero, sin avisarme, y no tengo los productos.Yo quiero los productos !
15 de Noviembre a las 13:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Pablo:
Antes que nada, nos disculpamos por la demora en la respuesta. Verificamos que tu compra ha sido anulada según nuestro sector de e-commerce, quedamos a disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Diciembre a las 14:54 hs.
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Pablo P
La anularon arbitrariamente. Si al menos tomar contacto. Son unos ******dores de primera categoría. Lo más lógico sería que re activen la compra y me entreguen el producto por el cual espere 45 dias y nunca llego
14 de Diciembre a las 14:58 hs.
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Pablo P
Una verguenza!!!!
15 de Diciembre a las 0:07 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Pablo:
Como te mencionamos anteriormente, se ha anulado la compra, por lo que podés volver a realizar la misma mediante nuestra web, o en nuestra tienda online en Mercado Libre. No dudes en escribirnos en caso de consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Febrero a las 14:45 hs.
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Pablo P
Creo que es una burla lo que ustedes me hacen.Obviamente los palos de selfie los compre en ese momento por el precio que estaba y ya no esta a ese precio y sin dudas no me conviene comprar *** palos de selfie. Es una verguenza!!! lo que yo quiero es acceder a los *** palos de selfie al precio que los compre y pague por cierto
02 de Febrero a las 13:47 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Pablo:
Nos disculpamos por este inconveniente con tu compra, hemos consultado con el sector de e-commerce y nos informan que no es posible retomar la misma, por lo que se debe realizar una nueva operación para que obtengas el pedido que has solicitado. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Febrero a las 19:19 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Pablo:
Confirmamos que tu solicitud ya ha sido respondida, por lo que te pedimos que si ya has recibido la respuesta, marques este reclamo como "solucionado". Muchas gracias, y esperamos que tengas un buen fin de semana.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Marzo a las 11:48 hs.
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Pablo P
Nunca voy a poner solucionado, yaque nunca me permitieron efectuar la compra que realice por el precio que habia pagado,saludos y me parece poco serio como se manejan
10 de Marzo a las 15:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Pablo:
Antes que nada te pedimos sinceras disculpas debido a la inmensa demora que hemos tenido para contestar a tu úlitmo comentario.
Queremos informarte que estamos haciendo un relevamiento de todos nuestros clientes en el portal para poder verificar que sus gestiones han sido solucionadas, o caso contrario poder darles una solución definitiva.
Con respecto a tu solicitud verificamos que ya te ha indicado que se te ha cancelado la compra. Por tal motivo te enviamos la solicitud de validación del caso. Realmente queremos que sepas que trabajamos día a día para mejorar los servicios brindados a nuestros clientes y así evitar estos contratiempos.
Quedamos a tu disposición
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Abril a las 13:30 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Pablo:
Te contamos que estamos corroborando los casos que no han sido cerrados, y con respecto al tuyo, confirmamos que se te ha brindado la resolución. Ante otras consultas, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Julio a las 17:09 hs.
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Pablo P
NUNCA LO SOLUCIONARON.ELLOS CANCELARON LA COMPRA QUE YO NUNCA CANCELE PORQUE QUERIA MI PRODUCTO AL PRECIO Q LO COMPRE
04 de Julio a las 20:39 hs.
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