Reclamo a Frávega
El día 28 de junio hice la compra. Un reloj. En su pagina web, me figuraba "7 días hábiles para entrega". Pasada la fecha, reviso la pagina de ellos y el código de seguimiento no me figuraba, decido mandar mails, mensajes en fb, nunca respondieron, un día voy a la sucursal de fravega de mi provincia mendoza. Desde ahí me dicen que me iban a mandar un mail explicándome que pasaba, resulta que se había "extraviado" el pedido. Me preguntaron si quería que de vuelta me lo mandaran y yo dije que si. Hasta el día de la fecha no me llega el pedido. Constantemente mando mails, etc y siempre me dan la misma respuesta que van a revisar el estado y ahí queda.. Ya llevo 2 meses... Quiero una solución.
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No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maximiliano:
Antes que nada pedirte sinceras disculpas por la demora ocasionada en la entrega de tu reloj, visualizamos que desde nuestro departamento de compras por internet te enviaron un correo el día 18 de Agosto informandote que se realizaría la entrega de tu compra dento de los siguientes 13 días hábiles a su comunicación, de todas maneras te estaremos actualizando con la información del estado de tu envío nuevamente con su número de guía correspondiente para que puedas hacer su seguimiento.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Agosto a las 9:15 hs.
Maximiiano D
Buenas tardes. Si, es correcto, me dieron 13 días, de los cuales ya pasaron 11. Supongo que mañana o pasado me llega. El código de seguimiento jamás me pasaron. Esperaré hasta el viernes haber si llega. Saludos
29 de Agosto a las 14:20 hs.
Maximiiano D
solución recibida:
Ya me llegó el pedido. Tardo 2 meses y una semana.
01 de Setiembre a las 0:47 hs.