Reclamo a Frávega
Hace casi un mes compre un placard online. Con la condicion que lo recibiría en 13 dias habiles en mi domicilio. Esto nunca sucedió. Luego de varias horas fallidasintentando comunicarme al [números] del servicio al cliente decido mandarles mi reclamo a fravega por messenger. El cual contestan pero solo pidiendo plazos de 72 hs...de 48 horas mas para poder dar una respuesta a dónde está mi producto y cuándo finalmente llegará a mi domicilio. Son impresentables y estafadores. Lo único que hacen es dar vueltas a la gente y no cumplir con lo que plantean. Voy a asistir al servicio del consumidor porque ya tuve la sufieciente paciencia.
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Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Fravega me entregó un producto distinto al que compré y no se hace cargo
El 30/05/[números] compré un lavasecarropas en frávega (pedido n.° v[números]frvg). El 06/06/[números] me entregaron un producto distinto: un lavarropas común. Realicé numerosos reclamos solicitando el retiro del producto incorrecto y la entrega del producto adquirido,…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro,
Te pedimos disculpas por la demora en la entrega de tu pedido. Verificamos que el día de hoy, te pusiste en contacto con nosotros de forma telefónica y se ha generado una gestión a nuestro Centro de Distribución, solicitando el número de guía para poder realizar el seguimiento. Perdé cuidado, ya que en un plazo máximo de 48hs. te lo estaremos comunicando por este medio o por cualquier de los canales de comunicación que nos has acreditado.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Diciembre a las 16:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro,
Lamentamos las demoras que se han generado. Estamos haciendo seguimiento de tu caso y ni bien tengamos información concreta te la facilitaremos por este medio o por cualquiera de los canales de comunicación que nos has acreditado.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Diciembre a las 15:27 hs.
Leandro A
Hola, por favor se pueden poner en contacto a leandro_aguierre@hotmail.com o **********. Necesitaria por favor información sobre la compra del producto.
Gracias
20 de Diciembre a las 15:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro,
Verificamos en nuestro sistema que tu pedido está próximo a ser redespachado al transporte Andreani, que es el que te lo hará llegar. Cuando eso suceda y también tengamos el número de guía correspondiente, te lo facilitaremos para que puedas hacer el seguimiento desde su página web.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos.
22 de Diciembre a las 15:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro,
Tu pedido ya está en camino. Fue redespachado al transporte Andreani, y con el número de guía ********** podrás realizar el seguimiento a partir del día 29 de Diciembre, ingresando a www.andreani.com.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Diciembre a las 14:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro,
Hemos cargado la gestión nro. ****** a nuestra área de E-commerce para poder brindarte mayor información sobre tu entrega. Dentro de un plazo máximo de 8 días hábiles, un agente de dicho sector se estará poniendo en contacto con vos.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Diciembre a las 15:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro,
Estamos haciendo seguimiento de tu caso diariamente y presionando al sector correspodiente para que nos den una respuesta. Ni bien la tengamos, te la facilitaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Enero a las 17:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro,
Continuamos aguardando una respuesta sobre tu caso y presionando de forma diaria al sector correspondiente para que nos la brinde. Ni bien tengamos novedades, te la informaremos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Enero a las 16:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro,
Verificamos en nuestro sistema que tu pedido está próximo a ser redespachado al transporte que te lo hará llegar. Cuando eso suceda, te brindaremos el número de guía para que puedas realizar el seguimiento y también obtener todos los detalles al respecto.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Enero a las 17:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Antes que nada queremos pedirte sinceras disculpas debido a los contratiempos ocasionados.
Queremos contarte que hemos escalado tu caso con nuestro sector gerencial para poder brindarle finalmente un solución a tu solicitud, despachando tu compra con urgencia dentro del transcurso de esta semana. Te estremos contactando nuevamente para confirmarte el despacho de la misma y brindarte los datos del seguimiento de tu envío.
27 de Enero a las 11:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Enero a las 11:42 hs.
Leandro A
Aún sin el producto
30 de Enero a las 20:01 hs.
Leandro A
solución recibida:
Hice la compra el 19 de noviembre del ****, y la recibí el día 3 de febrero del ****!!! Increíble realmente, la primera vez que compro online y la última! Desastre realmente!
05 de Febrero a las 7:41 hs.