Reclamo a Frávega
Compramos una cocina y nos facturaron, sin preguntar, un seguro de extensión de garantía con la compañia Assurant argentina compañia de seguro s.a. Por $1.749,60. No queremos esto. Se niegan a devolvernos el dinero.
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente solicitamos nos informe el dni del titular de la compra para poder ubicarla en sistema, tambien informar telefonos de contacto con codigo de area. Atentamente
26 de Mayo a las 14:47 hs.
Mariela G
Sres Fravega.
Quiero informarles que mi reclamo fue solucionado.
Muchas Gracias.
Les sugiero que cambien la politica de ventas y antes de emitir el tiket/factura se les pregunte al cliente si acepta o no contrar el seguro de extensión de garantía.
Sabemos que eso es una eventualidad...
29 de Mayo a las 3:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente gracias por informarnos. Le pedimos disculpas por el inconveniente. Atentamente
02 de Junio a las 16:02 hs.
Mariela G
solución recibida:
Mi reclamo era sobre la garantía extensible, que surte efecto a partir del momento que finaliza la de fábrica. Yo exigia la devolucion del dinero. Me explicaron que había un descuento sobre el precio de venta, que aún con precio de la garantía incluido, el producto que compré (una cocina) era más barato. Ante esta situación me ofrecieron cambiarla por otro modelo, aprovechando que no estaba conforme, y también con un descuento.
02 de Junio a las 20:52 hs.