Estafa de frávega online

El 20 de marzo, realicé una compra online de un lavasecarropas, a enviarse a mi domicilio. El 28 de marzo se comunicaron para llevar el producto y como yo estaba en el sanatorio (teniendo a mi segundo hijo) pedí que la entrega sea el 30. Al día siguiente de recibirlo, el instalador abre la caja y nota que el producto estaba roto por una clara falla de ensamblaje (la tapa superior estaba atornillada totalmente desfasada y por este motivo tenía varias partes rotas). Hicimos el reclamo y me dijeron que en 48 hs se comunicarían, pasado ese tiempo volví a llamar y lo mismo (esto lo repetí 6 veces, sin obtener otra respuesta). Cansada de llamar, fui a defensa del consumidor. La primera audiencia fue el 24 de mayo, la empresa no se presentó. Se programó una segunda audiencia para el 9 de junio. Días antes de la audiencia, volvimos a llamar a atención al cliente y nos dijeron que el estado era el mismo que el de siempre (el primer reclamo sin respuesta). El 8 de junio (un día previo a la audiencia) me llamaron para ir a retirar el producto fallado (si si, durante 2 meses y medio tuve un lavasecarropas fallado en el medio de mi cocina y sin poder lavar ropa, con dos hijos, llevando ropa a un laverrap dado que mi lavarropas anterior ya no lo tenía más porque contaba con la compra). En ese momento les dije que quería antes el producto nuevo (claro, ya no confiaba en la empresa, y era mi única prueba). Al día siguiente, se presentaron en la audiencia y me dijeron que debían retirar el aparato fallado antes de darme el nuevo para chequear la falla. Accedí de buena fe. En la tercera audiencia, el 23 de junio, firmamos un acuerdo en el cual la empresa se comprometía a entregarme en las prox 72 hs el producto nuevo, más $[números] en ordenes de compra (poco, si, pero yo quería mi producto). Hoy 8 de julio siguen sin comunicarse. Una estafa con todas las letras. Me queda pagar un abogado para que me den lo que ya pagué y es mío. Vergüenza.