Reclamo a Frávega
Compre una heladera que a las 48 hs dejo de funcionar y me dirijen al service siendo que en la pagina dicen que
el plazo de cambio es de 10 dias corridos .considero que mi relacion cmercial es con fravega (de hecho son intermediarios necesarios) y no con el fabricante
saludos
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Juan:
Antes que nada, queremos disculparnos por las molestias ocasionadas. Verificamos que te han realizado el reclamo número ******, con el cual nuestro sector de Gestiones Especiales autoriza el cambio de tu producto. Dicho cambio se va a realizar el día 15/02 en el transcurso del día, por lo que vamos a realizar el seguimiento del envío para confirmar que todo salga bien. Estamos en contacto en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Febrero a las 11:19 hs.
JUAN S
Agradezco pronta respuesta espero la solucion
10 de Febrero a las 16:29 hs.
JUAN S
solución recibida:
Al hacer mi reclamo por este medio la empresa se comunico con migo combinando el cambio para el dia de ayer .el cual se realizo en tiempo y forma .el producto nuevo funcionancomo debe ser
Desde ya muchas gracias
16 de Febrero a las 13:58 hs.