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Reclamo a Frávega

Estafa

[Solucionado]

Compré online el 18 de julio una cafetera que estaba a la venta en dos colores: negra y blanca. Por error, seleccioné la negra cuando en realidad quería blanca. Luego de concluida la operación me comuniqué con servicio al cliente para informarles de mi error y me dijeron que, siendo las 18 hs, ya no había quién pudiera ayudarme. Pero que llamara a la mañana siguiente que me lo iban a resolver. Al día siguiente, llamé tal cual me lo indicaron, pero se rehusaron a cambiarme el producto porque el mismo había aumentado en menos de 12 horas y ya no era posible hacer el cambio. Considero que es una estafa y un engaño al consumidor.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente ayer estamos consultando su caso cn sucursal ventas on line. Atentamente



    20 de Julio a las 9:12 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente estamos consultando nuevamente su caso con sucursal ventas on line. Atentamente

    25 de Julio a las 17:14 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, confirma que retiro el articulo de la sucursal el 23/07 . Atentamente

    27 de Julio a las 15:26 hs.

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