Reclamo a Frávega
El día 04/07/[números] realicé una compra online en la página oficial de frávega s.a. De un equipo de aire acondicionado split frío/calor carrier [números]f – modelo 53hfg[números]e, con entrega programada en mi domicilio el 05/07/[números].
al recibir el pedido, la empresa me envió la unidad interior (evaporadora) correspondiente al modelo inverter, mientras que la unidad exterior (motor) era del modelo adquirido originalmente, es decir, de otro equipo distinto.
este error me impidió completar la instalación ya iniciada con un técnico matriculado, generándome gastos adicionales, tiempo perdido y una instalación incompleta.
intenté comunicarme con frávega a través de sus canales oficiales, sin obtener respuesta telefónica. Además, el sistema web impide iniciar reclamo alegando que el plazo de cambio supera los 30 días, cuando en realidad se trata de un error de entrega imp***ble a la empresa.
dado el perjuicio ocasionado y el tiempo transcurrido sin respuesta, solicito como compensación que se me otorgue el motor correspondiente al modelo inverter, a fin de poder contar con el equipo completo y funcional.
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13 de Octubre a las 23:10 hs.
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