Reclamo a Frávega
Hace un año me cambiaron el lavarropas Philco por uno nuevo porque daba el error e70 y no lo habia usado ni 6 veces, ahora paso un año y me vuelve a aparecer el mismo error obviamente el producto ha salido defectuoso. Ya no quiero mas el lavarropa, me canso quiero que me lo cambien por otra marca o modelo. Debere ir a defensa al consumidor o donde me dirijo, la verdad me siento estafado por el producto porque no es nada barato.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola John!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Febrero a las 22:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes John:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora en la respuesta y lamentamos lo sucedido con tu lavarropas. Al comunicarte con Philco al teléfono ****-***-**** desde allí te ayudarán con el inconveniente que presenta tu producto. Recordá tener la factura en mano al momento de la llamada ya que te solicitarán datos de allí. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Febrero a las 19:41 hs.
John V
El problema es con la fabrica PHILCO porque ha sacado un producto defectuoso al mercado no puede ser que en un año tenga dos distintos Lavasecarropas nuevos que tengan el mismo problema.
12 de Marzo a las 15:50 hs.
John V
A parte paso 1 año y un mes desde q me dieron el nuevo entonces me dicen q esta fuera de garantia.
12 de Marzo a las 15:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes John:
Nos disculpamos por la demora. Te comentamos que los productos tiene un año de garantía con la marca y que pasado dicho plazo, de igual manera podrás comunicarte con Philco al teléfono ****-***-**** y desde allí te indicarán los pasos a seguir. Seguimos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Marzo a las 15:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, John:
Te pedimos que nos indiques si has podido contactarte con Philco para poder continuar con tu reclamo. Damos por finalizado el caso dado que corresponde a la garantía de la marca cualquier gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Abril a las 14:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de John V
11 de Abril a las 17:18 hs.