Reclamo a Frávega
El día 6/8 compre un tv por la web acusan 4 días hábiles para el retiro en sucursal seleccionada. Hice el reclamo por Twitter Facebook y 2 veces por la propia web me dijeron que lo valla a retirar el día 23/8 me pidieron disculpas por las demoras. Nunca me llego el mail de confirmación de disponibilidad para retirar. fui el 24/8 a la sucursal y no esta me.dicen que esta en cd nunca salio. En que quedamos? yo quiero el producto que compre. Nose para que promocionan las cosas uno compra y no tienen. Por favor espero una pronta respuesta positiva. Gracias
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No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Luis:
Nos disculpamos debido a la demora en la entrega de tu producto. Actualmente hemos enviado la consulta a nuestro Centro de Distribución bajo el número *****, así como también, hemos elevado la situación con el sector gerencial para poder darle celeridad a la gestión. En cuanto tengamos novedades nos estaremos contactando por este mismo medio para brindarte información acerca de tu televisor. Estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Agosto a las 17:19 hs.
Luis M
Todavía no tengo mi televisor así que no está solucionado. Me brindaron un numero de reclamo y contestaron con mucha rapidez. Considero que hasta no tener el televisor no está solucionado el problema. Esta semana ya debería estar solucionado el problema. Ni bien lo tenga aviso que se soluciono todo! Muchas gracias.
29 de Agosto a las 7:24 hs.
Luis M
Estamos a 1/9 y seguimos sin solución
01 de Setiembre a las 9:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luis:
Lamentamos la demora que tuviste en la entrega de tu TV. Te pedimos que por favor te acerques a la sucursal para retirar el equipo, el cual ya se encuentra allí. Quedamos a disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Setiembre a las 11:33 hs.
Luis M
Voy a ir hoy denuevo ayer 1/9 volví a llamar me pude comunicar y me dijeron que estaba. Fuy y no estaba tenía un error de sistema con mi producto y con otros más donde figuraba que estaba pero no estaba. Lo cual sigo sin mi televisión. Qe lo traigan de otra sucursal de acá mismo de la plata. Yo voy a volver a ir hoy y si ahí no tiene lo retiro de otra sucursal. Yo me siento ******do. Ya abone la primera cuota y hace un mes casi que lo compre y no lo puedo disfrutar. Lo compre para mi sobrina y me pregunta todos los días donde esta el televisor. Es lo más duro la cara de la nena desilusionada. Eso es lo que mas lamento. Si hoy no tienen que me den otro modelo similar características o mejor a modo de indemnización de el tiempo de espera. Yo fuy siempre con buena leche de la mejor manera y espere de buena fe pero fuy 6 veces a la sucursal y nada llame me dicen qe esta y no esta la verdad que estoy perdiendo mucho tiempo y diner
02 de Setiembre a las 11:44 hs.
Luis M
solución recibida:
Lo trajeron de otra sucursal para no esperar el nuevo abastecimiento. Solución lógica
04 de Setiembre a las 14:09 hs.