Reclamo a Frávega
Compre en el hot sale los dias 15 y 16 de mayo una heladera, una pava electrica dos estufas y un rack para tv.... Me enviaron la confirmación de compra y la factura por mail. Supuestamente llegaba en 16 dias habiles (los cuales se cumplieron el dia 7/6) y no he recibido ningun mail (mande 2 mails por distintas vias de comunicación). Espero que fravega me solucione el problema lo antes posible. Gracias
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
rodrigo M
No se han comunicado conmigo... Iré a defensa del consumidor a realizar la denuncia. Esto es una vergüenza
13 de Junio a las 7:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Rodrigo buenos días:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora. Con respecto a la compra de los productos realizada a tu nombre estamos consultando con nuestro centro de distribucion para solucionar la situacion a la brevedad posible y coordinar la entrega. Iniciamos la gestión número: ******* para resolver tu solicitud, la misma posee un plazo de gestion máximo de 5 días hábiles.
En cuanto al pedido v*******frvg-01, fue despachado el Martes 13 a través del transporte Andesmar, a quienes solicitamos el número de guía para que puedas realizar el seguimiento, te lo brindaremos por correo electrónico cuando se encuentre disponible.
Estamos siguiendo tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Junio a las 11:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Rodrigo:
Ya contamos con el N° de guía ****-*****-R de tu heladera que sera entregada por Andesmar. Te comentamos que ya podes realizar el seguimiento de tu pedido en la web del correo asignado.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Junio a las 13:16 hs.
rodrigo M
Solo enviaron una compra... Falta la otra.
19 de Junio a las 18:49 hs.
rodrigo M
Falta el pedido v*******frvg. De esa compra no he tenido noticias. Ya llevo 1 mes y medio esperando... No puedo habitar mi casa porque me faltan esos productos QUE YA PAGUÉ. Para colmo cobran envio. Un desastre esta gente...
22 de Junio a las 19:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rodrigo:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en la entrega de los productos correspondientes al pedido que nos mencionas. Estamos siguiendo tu caso en carácter de urgente y prioritario con nuestro sector de Ecommerce. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir en cuanto a la entrega, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Junio a las 10:06 hs.
rodrigo M
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24 de Junio a las 7:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rodrigo:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora en responder a tu consulta.
Te informamos que en el transcurso de los proximos días te estaremos contactando a través de este mismo medio para confirmarte el despacho de tus productos y el número de guía correspondiente a tu entrega para que puedas realizar el seguimiento de la misma.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Junio a las 11:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rodrigo:
Te queremos comentar que en el día de la fecha, los productos faltantes ya fueron despachados a tu domicilio con el mismo correo privado Andesmar. Estamos gestionando el número de guía para poder brindartelo lo antes posible.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Junio a las 15:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Rodrigo:
Te informamos que el correo privado designado para las entregas es Andesmar, el cual a su vez nos brindaron los siguientes números de guías ****-******-R y ****-******-R, que corresponden a tu compra. En el siguiente link http://bit.ly/2rqTWDi podrás ver el estado de tu entrega junto con las novedades.
Quedamos a tu disposición por cualquier consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Julio a las 10:56 hs.