Reclamo a Frávega
Hice una compra el miércoles 31 a través de ICBC club en frávega dentro del periodo ciermonday y no tengo manera de seguir el envío ya que en el sitio de consulta de frávega no figura mí pedido pero sí está aceptada la compra. Necesito un número de seguimiento y el transporte que se hará cargo del envío.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Cynthia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Noviembre a las 14:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Cynthia:
Ante todo disculpas por la demora. Verificamos que recibiste tu compra, esperamos que disfrutes de tu producto.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Noviembre a las 14:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cynthia
Tenemos registrado en sistema que se realizó una gestión ****** por el cambio del producto de tu entrega. El cambio va ser realizado por medio de Andesmars, bajo el número de seguimiento ****-******-R. Te mantendremos al tanto de tu pedido.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Noviembre a las 15:11 hs.
Cynthia S
Un servicio terciarizado de AndesMar, Transporte Silvia me contacto ayer diciéndome que pasaban a buscar la heladera, le expliqué que según lo dialogado con gestiones especiales de Frávega se procedería en el mismo acto a bajar la heladera nueva y a lo que yo entregue la mía. No quiero que nuevamente me hagan la entrega de mí producto en ese transporte ya que la última vez vino el producto suelto sin amarres en condiciones no favorables. Por favor exijan a AndesMar que brinden un Servicio acordé a la empresa que ustedes representan. Realmente son ineptos los de AndesMar. Gracias
27 de Noviembre a las 21:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Cynthia:
Indicamos lo sucedido en cuanto al retiro y entrega de la heladera a nuestro sector de logística mediante el caso ******. Seguimos tu consulta personalmente, te pedimos que por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Noviembre a las 15:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola, Cynthia:
Vemos que ya has recibido tu heladera. Ante esto damos por finalizado el reclamo y esperamos que disfrutes de tu producto. Ante cualquier otra consulta estamos a tu disposición.
Saludos
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Enero a las 16:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola, Cynthia:
Vemos que ya has recibido tu heladera. Te pedimos que nos lo confirmes la recepción del producto para dar como finalizada la gestión.
Saludos
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Enero a las 13:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cynthia S
24 de Enero a las 14:48 hs.
Cynthia S
solución recibida:
Fue un largo camino. Muchas llamadas. Mucho enojo e insistencia. Y no ceder fácilmente a sus excitar
24 de Enero a las 14:52 hs.