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Reclamo a Frávega

Envio de la factura b285500519350

[Solucionado]

El 31/10/[números] compré on line en fravega una cafetera Nespresso que tenía una promoción de $[números] en cápsulas gratis.la compra fue realizada con garantía extendida con un
código del pedido: v[números]frvg-01
recibí mail de confirmación de compra segun factura n°: b[números], que no fue enviada.
consulté en el local donde realicé el retiro de la cafetera y me informaron que la factura debe enviarse en el correo de confirmación.
ingresando a mis compras sólo figura el recibo de garantía extendida segun póliza [números], pero no figura la factura.
para el retiro de las cápsulas de promoción exigen el envío de factura y, al no haberla recibido, no puedo realizarlo .

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Elba:

    Estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que realizamos el envío de la factura de compra a tu correo electrónico, te pedimos por favor verifiques bandeja de entrada y casilla de correo no deseado. Adicionalmente te indicamos que ingresando en http://bit.ly/2ATg9SJ vas a encontrar nuestro Centro de Ayuda donde contás con toda la información correspondiente a servicios técnicos, facturación, créditos personales, estados de envíos, servicio postventa y preguntas frecuentes, los *** días del año. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    26 de Diciembre a las 14:00 hs.

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