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Reclamo a Frávega

Envío

[Solucionado]

Hola buenas tardes,

mi nombre es hernán menichelli, dni [números], vivo en calafate, estoy esperando una macbook pro [números] gb 13.3 hace mas de 25 días en teoría la despachaban, la misma es producto de una gift card de un premio de la empresa Zurich argentina seguros sa, que como en calafate no hay sucursal decidieron enviarme la computadora directamente, la misma en teoría debería haber salido hace mas de 25 días, me pidieron los datos de domicilio, dni, tel ([números]), pero a la fecha no tengo ni un nro de guía de reclamos, no se x q empresa viene ni nada, me dijeron 10 días hábiles y vamos como 25, no se si estará en algún transporte a la espera de retirar, nadie me dice nada, de zurich me dice que uds no le pasan el nro de guía, los llamo a uds pero no me dan respuesta, favor solicito algun tipo de info, al menos saber el transporte para hacer el reclamo

slds

hernán

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Hernan!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    02 de Junio a las 12:23 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Hernán,
    Te pedimos disculpas por la demora en la entrega de tu pedido. Te comentamos que con los datos que nos brindás, no figura ninguna operación en nuestro sistema. No te preocupes, te solicitamos la siguiente información para poder verificar y así tomar cartas en el asunto:
    - Nombre completo del titular de la compra.
    - DNI del titular de la compra.
    - Lugar en dónde se canjeó el premio y de que manera.
    - Código del pedido.
    - Nro. de factura.
    Aguardamos tu respuesta,
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    04 de Junio a las 14:13 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Hernán,
    Tal como te indicamos anteriormente, con los datos que nos brindás no figura ninguna operación en nuestro sistema. Te solicitamos la siguiente información para poder verificar y así poder ayudarte:
    - Nombre completo del titular de la compra.
    - DNI del titular de la compra.
    - Lugar en dónde se canjeó el premio y de que manera.
    - Código del pedido.
    - Nro. de factura.
    Aguardamos tu respuesta,
    Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

    08 de Junio a las 16:23 hs.

  • hernan M

     

    solución recibida:

     

    Ok

    18 de Junio a las 22:39 hs.

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