Reclamo a Frávega
Compre un equipo de aire acondicionado en forma telefónica el día 10 de noviembre [números] para ser entregado hoy 21 en el horario de 8 a 14hs . Quiero realizar el reclamo porque me quede en mi domicilio para recibirlo y no lo entregaron , no puedo realizar el reclamo porque no me atienden ni telefónicamente ni en forma online , no se como hacer . La factura de compra esb[números]. Como procedo para eso oportunamente me pidieron correo electrónico , teléfonos todo ,no ninguna señal de nada
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Ricardo:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Nos informan de parte de nuestro centro de distribución que se acercaron a realizar la entrega el día 21/11 y no se encontraba nadie en el domciilio. Te pedimos por favor nos brindes el domicilio completo de entrega con entrecalles, localidad y código postal, para poder coordinar una nueva fecha. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Noviembre a las 13:42 hs.
Ricardo C
Llegaron a mi domicilio a las 17,30 hs, cuando ya cansado de esperar no me encontraba en el , me llamaron por teléfono el Sr . Leandro según dijo y coordinamos la entrega para mañana antes de las 9,30 hs ,porque no puedo perder más tiempo de trabajo . Todos los datos los tienen en el centro de distribución . Gracias .Hay que acostumbrarse a NO MENTIR CUANDO ASEVERAN ALGO . NO CUMPLIERON EL HORARIO .NO SE SI SOY CLARO .
23 de Noviembre a las 16:37 hs.
Ricardo C
Habían recoordinado la entrega para el viernes 24 , me quede en casa todo el día hasta las 20 hs , no solo no vinieron sino que tampoco llamaron . Esta semana voy anular la compra . No puedo seguir pidiendo permiso en el trabajo .No tengo quien pueda recibirlo ,solo yo . Gracias
26 de Noviembre a las 14:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ricardo:
Antes que nada nos disculpamos por la demora. Verificamos en nuestros sistemas que pudiste recibir el aire acondicionado, esperamos estés disfrutando del mismo. Dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de acciones no vuelvan a suceder. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Diciembre a las 14:50 hs.
Ricardo C
solución recibida:
Muy mala perdí tres días de trabajo ,porque no cumplieron con la entrega pactada , tuve qu3 ir a la sucursal de Ramos Mejia para que me hicieran la gestión de entrega.
12 de Diciembre a las 15:04 hs.