Reclamo a Frávega
Compre el día 29/9 un soporte para tele y ya lo reclame varias veces y no llega encima ahora tengo que pagarlo y no puede ser que pague algo que no puedo usar me dicen que no saben xq no ha salido del despacho que ellos me van a llamar y nada hasta ahora dijieron que cómo máximo se esperaba 15 días y ya llevo más de un mes espero solución rápida y por lo menos un reconacimiento de la empresa x todo este tiempo que he tenido que esperar me da rabia tener que pagar algo que no tengo, si no tengo respuesta hasta el viernes tendré que hacer la denuncia al derecho del consumidor, porque si no tienen stock de los productos no los pongan a la venta. Espero una rápida respuesta de su parte
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Beatriz:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en cuanto a la entrega del soporte, estamos para asistirte y ayudarte. Seguimos tu caso con nuestro centro de distribución en carácter de urgente y prioritario, el mismo es muy importante para nosotros y sobre todo vos sos importante como clienta. Te estaremos informando las novedades y pasos a seguir en cuanto a la entrega, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Noviembre a las 13:24 hs.
Gonzalez B
NO TENGO RESPUESTA DE NINGUN LADO DICEN Q ME VAN A LLAMAR Y NADA DESGRACIADA MENTE ME VEO OBLIGADA A HACER LA DENUNCIA CORRESPONDIENTE AL DERECHO DEL CONSUMIDOR YA QUE NI LA SUCURSAL NI EN EL DESPACHO SE HA COMUNICADO CONMIGA MAS DE UN MES ESPERANDO MI SOPORTE Y LO PEOR QUE YA LO EMPEZE A PAGAR Y NO LO TENGO
09 de Noviembre a las 15:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Beatriz:
Entendemos lo que nos informas por lo cual consultamos en carácter de urgente el estado de tu entrega con nuestro centro de distribución. Escalamos el caso nuevamente con celerirdad para poder ayuardate. Nos estaremos contacando para brindarte las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Noviembre a las 9:49 hs.
Gonzalez B
dos meses y no tengo solución de nada, estoy pagando la segunda cuota de mi producto y nadie sabe por que no lo han enviado si hay stock en la sucursal y despacho pero el mio no lo entregan que mala atención de su parte
29 de Noviembre a las 15:25 hs.
Gonzalez B
Todavía no tengo repuestas de nada me dicen DEL **** que por meterme en esta pagina ellos no se hacen cargo xq esta pagina es superior a ellos, vergüenza les tendría que dar joder así a la gente, si tienen productos mándenlos dejen de joder cansada de que van a tener prioridad CON MI CASO, esto debería SOLUCIONARSE apenas leen los comentario xq en vez de mandarme mensajes no me llaman como debe ser y ponen la cara para decirme que me vana a solucionar el problema CANSADA DE QUE NO HAGAN """NADA"""
03 de Diciembre a las 22:34 hs.
Gonzalez B
DEJEN DE JODER A LAS GENTE ENTREGUEN LOS PRODUCTOS QUE VENDEN VERGUENZA LES TENDRIA QUE DAR JUGAR ASI CON EL BOLSILLO DE LAS PERSONAS NECESITO YAAAAA!!!! UNA SOLUCION DEFINITIVA
03 de Diciembre a las 22:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Beatriz:
Entendemos lo que nos indicas, por lo cual seguimos tu caso con nuestro centro de distribución en carácter personalizado, en cuanto a la entrega del soporte. Te pedimos nuevamente disculpas por la demora, tu caso es muy importante para nosotros y nos estaremos comunicando para brindarte las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Diciembre a las 10:10 hs.
Gonzalez B
NO SIRVEN DE NADA LAS DISCULPAS. DESDE QUE ESTOY HACIENDO LOS RECLAMOS ME ESTAN PIDIENDO DISCULPA TANTO POR TELEFONO COMO POR ESTE MEDIO NUNCA ME DAN UNA RESPUESTA A MI RECLAMO LAS ULTIMAS CONTESTACIONES QUE ME DAN DICEN LO MISMO.NUNCA SE COMUNICAN CON MIGO PARA DARME LA SOLUCION FINAL
05 de Diciembre a las 16:40 hs.
Gonzalez B
12/12 todavía no tengo respuestas de parte suya. Ni tampoco Solución a mi PROBLEMA
12 de Diciembre a las 22:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Beatriz:
Entendemos lo que nos indicas, por lo cual escalamos el caso directamente al área gerencial en carácter prioritario, te estaremos brindando las novedades correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto por este medio. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Diciembre a las 13:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Beatriz:
Antes que nada nos disculpamos por la demora. Verificamos en nuestros sistemas que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****, cuyo reintegro se realizará en el resumen de tu tarjeta. Dejamos asentado lo sucedido con la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Febrero a las 11:02 hs.
Gonzalez B
Porque todavía me están descontando el producto de la nevada
06 de Marzo a las 11:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Beatriz:
Tal como te indicamos la compra se encuentra cancelada, te pedimos por favor te contactes con tu banco o emisor de tarjeta de crédito donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución y plazos de la misma. Tené en cuenta que la acreditación depende también de la fecha de cierre del resumen. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Marzo a las 9:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Beatriz:
Te comentamos que la compra se encuentra cancelada, te pedimos por favor te contactes con tu banco, donde te van a informar en cuanto a la devolución mediante nota de crédito. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Marzo a las 8:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Beatriz:
Te pedimos por favor te contactes con tu banco, el cual te informará en cuanto a la devolución correspondiente a la anulación y plazos de la misma. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Abril a las 9:15 hs.
Gonzalez B
solución recibida:
Ya lo solucione yo gracias
21 de Abril a las 12:55 hs.