Reclamo a Frávega
El 29/8/17 compre un sommier y colchón en fravega a través de su pagina web. En ese momento me llegó por mail que en un plazo maximo de 10 días yo recibiría el producto en mi domicilio. Hoy 9/10/17, 4 llamados a atención al cliente mediante, no he tenido ninguna respuesta sobre la entrega de dicho producto. Características: colchon de resortes y sommier meyer sensation de 1.60 x 1.90.
si no tienen el producto comprado, y ya cobrado, necesito que me entreguen otro con las mismas características y tamaño aunque sea de otra marca.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Pablo:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para ayudarte y asistirte. Te informamos que tanto el colchón y como el sommier fueron despachados el día de ayer 09/10 a través del transporte Andesmar. Solicitamos el número de guía para que puedas realizar el seguimiento, te lo informaremos por este medio cuando se encuentre disponible. Te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Octubre a las 10:52 hs.
pablosmiras
Buenas tardes, sigo esperando el numero de guía o envio para poder hacer el seguimiento correspondiente. Gracias
11 de Octubre a las 15:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Pablo:
Te informamos que solicitamos el número de guía al transporte Andesmar, y reiteramos nuevamente la consulta mediante nuestro Centro de Distribución. Nos estaremos contactando con vos para brindarte el mismo, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Octubre a las 10:11 hs.
pablosmiras
Supuestamente me enviaron el producto por Andesmar el 9/10 pero no me pasan el número de guía para seguimiento, lo que me hace pensar que el mismo no fue enviado
15 de Octubre a las 11:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Pablo:
Nos comunicamos con el fin de hacerte saber que estamos trabajando en la entrega de tu pedido. El día de hoy realizamos una solicitud a nuestro centro de distribución para poder cumplir con tu pedido lo más pronto posible. En cuanto contemos con la fecha precisa y los datos del transporte nos estaremos contactando nuevamente por este medio. Queremos mantenerte al tanto de todas las gestiones que vamos realizando. Desde ya lamentamos las demoras y molestias ocasionadas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Octubre a las 10:51 hs.
pablosmiras
Bien día, dado que no tuve ninguna respuesta seria con respecto a mi reclamo es que voy a tener que iniciar acciones legales.
23 de Octubre a las 10:03 hs.
pablosmiras
No tuve más respuesta
09 de Noviembre a las 7:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Pablo:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora con la entrega del colchón y sommier, estamos consultando el estado de la entrega directamente con el transporte Andesmar solicitando el número de guía. Escalamos el mismo al área gerencial, te estaremos informando las novedades.
Saludos | Equipo de EXperiencia de Clientes.
09 de Noviembre a las 10:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Pablo:
Antes que nada, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Te comentamos que tu Colchón y Sommier Meyer Mersailles de ***x*** cm se encuentra próximo a despacharse. Una vez transcurridas 48 horas hábiles luego del despacho, te estará llegando a tu casilla de correo electrónico un número de guía para que puedas estar realizando el correcto seguimiento de tu entrega. Así como también, tendremos para brindarte un número de retiro del producto que actualmente posees en tu domicilio. Estamos a tu entera disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Marzo a las 19:07 hs.