Entrega de termotanque saiar

Estimados: el día 04 del corriente mes realice una compra por internet de un termotanque a gas, registre para la entrega del mismo, la franja horaria de 14 a 20hs, vinieron a entregar el producto el 09/08 previo llamado, en el que reitere que no habia nadie en el domicilio por la mañana, a pesar de eso llegaron al mediodia, y no pudieron realizar la entrega .en el dia de ayer estuve mas de dos horas para poder comunicarme con atención al cliente y no logre contactarlos, cortaban la comunicación, hoy después de intentarlo varias veces, pude comunicarme con un agente del call center alan romero, le explique lo sucedido y me informo que consideran que por la zona, deben realizar la entrega por la mañana, nunca informaron eso por internet, hable con un supervisor emiliano , y me dijo lo mismo, le reitere que en mi domicilio no hay nadie en el horario de la mañana, le indique que tenia que pedir permiso en mi trabajo ,para poder estar a las 14hs y que por favor lo entreguen a partir de ese horario , no me dieron ninguna resolución, me insitieron que como excepción vendrían el 11/08 a partir de las 8 de la mañana. Me dieron un número de gestión [números] .realmente es un verguenza ya que me remití a la información que dan por internet y en ningún lado aclaran que el horario lo establecen ustedes dependiendo de la zona . Yo pagué un producto que todavía no tengo y lo necesito urgente!!
pedido nº v[números]frvg-01 [nombre] angelini