Reclamo a Frávega
Realice una compra online de una pava electrica el día 30/10 que figuraba para retirar en 24hs y al momento de comprar figura retiro inmediato. Al día de la fecha 8/11 no tengo noticias de mi compra. La atención teléfonica imposible, estas 15,20 minutos en línea y nadie te responde.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Claudia:
Ante todo, nos disculpamos por el inconveniente con la entrega de tu pedido. Hemos realizado el reclamo con nuestro centro de distribución, por lo que te pedimos que aguardes nuestro contacto, te vamos a informar las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Noviembre a las 12:12 hs.
claudia
Por que no hubo una solución en sí, sólo dijeron que iban a comunicarse conmigo y hasta el momento nadie se comunicó y yo sigo en el producto que ya pagué
13 de Noviembre a las 13:48 hs.
claudia
*sigo sin el producto que ya pagué
13 de Noviembre a las 13:49 hs.
claudia
Fravega sigue sin hacerse cargo de nada. Ningún representante se comunicó conmigo y sigo sin saber que pasó con mi compra. Los teléfonos siempre colapsados. Una vergüenza total.
24 de Noviembre a las 10:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Claudia:
Nos apena esta demora en la entrega. Hemos escalado el caso con nuestro sector gerencial para que se le de la mayor prioridad posible. Te vamos a mantener al tanto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Noviembre a las 14:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Claudia:
Te informamos que estamos aguardando la confirmación por parte del sector gerencial para indicarte cómo proceder. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Diciembre a las 19:20 hs.
claudia
Esta fue la única vía de contacto que mantuvieron y las soluciones siguen estando pendientes. Más de un mes esperando UNA PAVA
05 de Diciembre a las 17:35 hs.
claudia
UNA VERGÜENZA ABSOLUTA MI RECLAMO NO A VA A QUEDAR ACÁ. ES UNA ESTAFA, UN INCUMPLIMIENTO E IRRESPONSABILIDAD ABSOLUTA.
07 de Diciembre a las 8:37 hs.
claudia
Sigo sin mi producto, ningún contacto de la empresa. La falta de compromiso con el cliente es impresionante. No me brindaron ninguna solución, ninguna alternativa, nada.
09 de Diciembre a las 7:13 hs.
claudia
Cuanto tiempo se toma el sector gerencial para entregar una pava o devolver el dinero??????????????????
20 de Diciembre a las 19:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Claudia:
Ante todo, queremos disculparnos por tanta demora en la respuesta a tu reclamo. Estuvimos corroborando tu caso, y verificamos que la compra se ha anulado el día 29/01, con nota de crédito emitida el mismo día y enviada a tu correo electrónico. Te reiteramos nuestras disculpas, quedamos a disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Febrero a las 17:58 hs.