Reclamo a Frávega
El día 24/08 compré a través de la página de fravega un colchon King Koil segun nro de factura [números]-[números], soy de posadas misiones, han pasado 22 días y no he recibido el producto. Logicamente ya se ha debitado el importe de la compra $9.[números], en mi resumen de tarjeta, este importe incluye los gastos de envío. Ya he realizado al menos 5 reclamos telefónicos y a traves de email. Sin respuesta satisfactoria. aducen que el problema es del "operador logístico", sin embargo no me informan la "razón social"del operador; sólo una sigla wsint, y recien un número de guía que obiviamente no puedo consultar si no conozco la página a la cual debo ingresar. Asimismo me indican que stock tienen y no saben cuando entregarán. Que debo esperar que el operador se va a comunicar (????) el operador (quien????cuando?????) y me pregunto yo que tengo que ver con el operador si contraté y aboné a fravega????. Quiero recibir el producto adquirido, sino iniciaré acciones legales. Fravega me debe responder y la respuesta es la inmediata entrega en mi domicilio del producto adquirido.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
GUSTAVO N
Sigo esperando una respuesta concreta y pronta la solución, es decir LA ENTREGA DEL PRODUCTO ADQUIRIDO.......
16 de Setiembre a las 13:48 hs.
GUSTAVO N
VEO QUE RESPONDIERON OTRO RECLAMO POR COMPRA DE COLCHÓN Y EL MIO SIGUE ESPERANDO. DE NO SOLUCIONAR EL DÍA LUNES 18/09 HARE DENUNCIA A DEFENSA AL CONSUMIDOR Y SOLICITARÉ LA CANCELACIÓN Y DEVOLUCION DE MI DINERO. ES UNA ESTAFA!!!!!!!!
16 de Setiembre a las 13:52 hs.
GUSTAVO N
Fravega NO me ha dado solución, simplemente volvió a pedir disculpas. Queda claro que la ÚNICA SOLUCIÓN es la ENTREGA DEL PRODUCTO YA PAGADO.
20 de Setiembre a las 8:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gustavo:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, verificamos en nuestros sistemas que pudiste recibir el colchón en tu domicilio. Dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando tanto nuestro servicio de envíos como de atención al cliente. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Octubre a las 11:39 hs.