Reclamo a Frávega
Me entregaron un lavasecarropa defectuoso. En la primera prueba, pierde agua por la base y no se puede usar. Hice el reclamo y me dicen que tengo que esperar a un técnico. El lavarropa lo probé a la media hora de recibirlo e hice el reclamo enseguida. Sigo sin respuesta, pero con un lavasecarropa pagado y defectuoso en casa. Una verdadera estafa.
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Cancelación y falta de respeto
El día 25 de mayo hice la compra de un placard el cual la fecha pactada de entrega era el día 28 de mayo y nunca llegó luego coloque el reclamo me respondieron a los 5 días que lo tenían respuesta ni solución llamé varias veces me decían que esperara que llegaba hasta …
Cancelacion de compra sin respuesta
Compre un termotanque electrico. El mismo me llego y me di cuenta en el momento que no era lo que necesitaba. Me contacte para cancelar la compra,, me generaron un numero de caso, es el #[números]. Esto fue el 4/6. Me pidieron fotos de como estaba el termotanque, les m…
No entrega fravega
Compre en black friday un conjunto de sommier suavestar. Fue el 14/5. Hice reclamos a enviopack y cruz del sur, que a su ves terceriza la entrega a andreani. El envio lo cobró fravega. No dan respuesta, inicie reclamo y no tesponden por mail ni cuando uno llama. Ya ten…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Iván buen día,
Corroboramos que te acercaste a la sucursal de compra y desde allí cargaron la gestión para que un técnico se acerque al domicilio y corrobore la falla para indicarte como seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Marzo a las 12:54 hs.
Iván M
propuso una solución:
No hace falta esperar a un técnico para que sepamos cómo seguir: pagué y ustedes entregaron basura. Los pasos a seguir son: llevarse el que no funciona y traer uno que sí funcione. No es tan dificil.
06 de Marzo a las 13:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Iván buen día,
Como te comentamos telefónicamente que se autorizó excepcionalemte tu cambio, estaremos siguiendo la gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Marzo a las 13:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Iván:
Corroboramos en nuestros sistemas que se realizó el cambio del lavasecarropas a modo excepcional, esperamos disfrutes del mismo. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Marzo a las 10:35 hs.
Iván M
solución recibida:
No fue fácil, pero al final reconocieron que correspondía cambiar el producto defectuoso.
22 de Marzo a las 10:47 hs.