Reclamo a Frávega
Aún no recibí el producto ni saben decirme en la sucursal cuando va a llegar. El problema es que la compra fue online.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Dolores:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la entrega de las sillas con nuestro centro de distribución en carácter de urgente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Tu caso es muy importante para nosotros.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Noviembre a las 9:52 hs.
Maria
Me dijeron que mi pedido tenía carácter de urgente. Pasaron 15 días.
05 de Diciembre a las 8:48 hs.
Maria
En el estado del pedido aún figura en Estado:COMPRA CONFIRMADA. Realicé la compra el día 02 de noviembre.
22 de Diciembre a las 10:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Dolores:
Nos disculpamos por la demora. Verificamos en nuestros sistemas que se encuentra solicitada la anulación de la compra, cuya gestión seguimos con nuestro sector de ecommerce personalmente. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir correspondientes, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Enero a las 10:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Dolores:
Queremos brindarte el número de nota de crédito que confirma la anulación de tu compra y el reintegro del dinero a tu cuenta, es el *****-B-99-****-99.
Te reiteramos nuestras disculpas debido a la demora que ha sufrido la resolución de tu caso, trabajamos cada día para mejorar nuestros servicios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Enero a las 8:28 hs.
Maria
solución recibida:
Solucionado.
29 de Enero a las 13:21 hs.