Reclamo a Frávega
Compré un split por tienda on line de frávega y cuando fui a retirarlo por la sucursal me encontré con que mi producto estaba exhibido en salón de ventas. Tuve que aceptar el producto exhibido y ya abierto porque no había otro igual y nadie respondió ante mi reclamo.
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No me entragan ;esmart tv 65p sansung
Buen dia .hise una compra de heladera y smart tv sansung 65p .me entregaron la heladera y el smart no .que supueatamente venia en otro camion .nunca llego ya paso un tiempo y no tengo reapuesta de fravega; llamo y siempre me dicen lo mismo que tengo q esperar .mientras…
Producto incompleto
Compré un placard y llegó el 22/05 pero sin los 4 cajones. Ya reclamé a fravega hace tiempo y todavía no recibo ninguna respuesta.
Recibí el producto abollado y hace mas de 10 días que espero el cambio
Adquirí en fecha 31/05/26 en w***fravega.*** una freidora de aire atma y hornito eléctrico hgfa[números]pi 23lts silver. El producto me llegó el 1/06/26 a mi domicilio con abolladuras en uno de sus laterales y la caja manipulada con los soportes de tergopol rotos y sin…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro, estamos consultando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir.
Atentamente Frávega.
26 de Enero a las 16:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro, tal como como te informamos telefónicamente el aire acondicionado se encuentra disponible para el retiro por nuestra sucursal Rawson San Juan. Te pedimos por favor sigas las instrucciones brindadas.
Atentamente Frávega.
30 de Enero a las 18:59 hs.
Leandro R
Buen día, como expresé en mi reclamo "Tuve que aceptar el producto exhibido y ya abierto porque no había otro igual y nadie respondió ante mi reclamo" El mismo tuvo destino para uso comercial y por tal motivo no podía esperar que Frávega me avise de la disponibilidad de un equipo igual al comprado para retirar por otra sucursal (Rawson en este caso) que no fue la elegida y que, además, no me queda en absoluto cómodo.
31 de Enero a las 7:11 hs.
Leandro R
Vale la pena aclarar que nadie se comunicó conmigo telefónicamente desde Frávega.
31 de Enero a las 7:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro, informamos lo sucedido a nuestro sector de Gestiones Especiales y la sucursal para continuar mejorando nuestro servicio de Ventas y de Atención al Cliente. Estamos a tu disposición.
Atentamente Frávega.
31 de Enero a las 15:12 hs.
Leandro R
Todo muy lindo pero no solucionaron mi problema ni hubo resarcimiento alguno por la falla es su sistema de distribución y entrega. No asumen sus errores evidentemente y no solucionan nada, puro discurso
31 de Enero a las 15:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro, como te indicamos con anterioridad informamos lo sucedido y se encuentra disponible una nueva unidad en la sucursal para el retiro.
Atentamente Frávega.
31 de Enero a las 15:40 hs.
Leandro R
Buenísimo pero la unidad que retiré debía instalarla urgente. La demora en la solución que proponen implicaría desinstalar la unidad y eso no es posible. Básicamente la solución no me sirve
31 de Enero a las 16:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Esperamos que disfrutes del aire acondicionado. Te pedimos disculpas por la demora, dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando nuestro servicio de Atención al Cliente y vuelvas a confiar en nosotros. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Junio a las 9:37 hs.
Leandro R
La solución propuesta llegó fuera de término, además de ser completamente incómoda para mí.
Saludos
28 de Junio a las 7:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Como te informamos anteriormente, te pedimos disculpas por la demora y dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando nuestros servicios y nuestros clientes reciban la mejor atención. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Junio a las 11:09 hs.
Leandro R
Gracias, pero no me sirvió.
28 de Junio a las 11:15 hs.
Leandro R
La solución propuesta llegó fuera de término, cdo el aire en cuestión ya estaba instalado, debiendo correr mi yo con gastos de instalación y traslado hasta una sucursal mas lejana para retirar otra unidad.
28 de Junio a las 13:22 hs.