Reclamo a Frávega
Compre por venta online el 17-05-17 un calefactor Longvie sin ventilación y un estabilizaor de corriente, para retirar de sucursal en dos semanas, recibí tres semanas después en mi domicilio una estufa marca liliana en mi domicilio con una factura donde figuraba el calefactor y el esabilizador, una burla realmente, no recibí la mercaderia y trato desde entones comunicarme al [números] sin que nadie me atienda....imposible!!!! hice el reclamo en la pagina nadie se puso en contacto conmigo ni para unas disculpas, estas semana voy a defensa del consumidor y aparenta ser necesario abogado, increíble, una empresa de mi absoluta confianza no era mi primera compra a través de esa medio y el frio lo estoy pasando igual.estafada
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Lamentamos tanto el incidente ocurrido como la falta de respuesta mediante nuestra línea telefónica. Hemos realizado la gestión correspondiente bajo el número *******, derivada al departamento de Ecommerce quienes van a verificar lo ocurrido con tu pedido, y enviar a tu domicilio los productos correctos.
Te reiteramos nuestras disculpas, y te pedimos que aguardes ya que el departamento especializado te contactará mediantes las vías de comunicación que nos brindaste.
Saludos | Equipo de experiencia de clientes |
15 de Junio a las 10:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días María:
Te informamos que tu pedido, con los productos, correctos se ha despachado nuevamente al transporte Andreani. El nuevo número de guía es **********. Con el mismo podrás hacer el seguimiento a través de la página web de Andreani cuyo link de acceso es : http://bit.ly/2p5psVn
Ante cualquier consulta, no dudes en contactarnos.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
17 de Junio a las 13:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Te comunicamos que tu pedido ya se encuentra en tu localidad. Recordá que el número de guía es **********, y con el mismo podés hacer el seguimiento a través de la web de Andreani para obtener mayor información.
Te brindamos el link de acceso : http://bit.ly/2p5psVn
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
19 de Junio a las 13:18 hs.