Entrega de pedido

El día 31 de octubre del presente año se realizó una cómpra por frávega online en la factura decía que la entrega se realiza entre los próximos 7 días hábiles, cumplida esta fecha no nos llamaron no paso nada, nos acercamos nos dijeron que eran 15 dias, pasado los quince días llamamos a frávega abasto donde debía llegar el producto nos dijeron que no había llegado y que la venta se encontraba anulada nos sorprendimos ya que fue pagada por tarjeta y nosotros no habíamos anulado nada, nos comunicamos al [números] línea de atención al cliente de frávega nos dicen que la venta está en transcurso normal es decir no estaba anulada, este mismo nos dice que la entrega se encuentra con retraso y nos informa que la fecha máxima de entrega sería el 22 de noviembre cosa que tampoco paso ya que nunca llegó el producto nos comunicamos nuevamente a frávega nos informan que la entrega la realizarían el día sábado 25 de nov, llamamos y nos dicen que el camion de entrega no llegó nuevamente nos dicen que la entrega se realizaria el día martes 28 de noviembre cosa que tampoco paso ya que llamamos nuevamente y nos informan que la venta está anulada nuevamente, ya no sé qué más hacer ya que la venta no se anuló y se realizó el pago correspondiente por favor ayuda para solucionar este tema.