Reclamo a Frávega
Soy del extranjero, compre un celular para que entregaran a una persona que reside en argentina, para evitar problemas pagué envío, se me indicó que cualquier persona que tuviera dni de la dirección que registré podía recibir el celular, llegaron buscándome y pues obvio no vivo en argentina, no lo dejaron, ahora no dan señales de vida para entregar el teléfono y no responden mis correos electrónicos.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Ilda:
Te pedimos disculpas por los inconvenientes con la entrega del celular. Desde aquí estamos para ayudarte, por lo que te informamos que podemos reagendar esta entrega para que lo reciba esta persona, a partir del día martes 08/05 inclusive, en horario de 08:00 a 14:00 o de 14:00 a 20:00 horas. Asimismo, te pedimos que nos indiques el Nombre, Apellido y DNI de la persona que recibe en el domicilio. Quedamos a la espera de tu confirmación.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Mayo a las 19:17 hs.
Ilda D
Necesito la entrega sea a más tardar el martes ya que con esto serán 8 días después de la fecha pactada, necesito se entregue en el horario de la mañana. La persona que recibe el celular es Patricia Quintana, DNI ********. La dirección es la misma que registre en el pedido. Quedo a la espera de su buena voluntad para el cumplimento del mismo.
05 de Mayo a las 22:59 hs.
Ilda D
Les deje puesto los datos de la persona autorizada para recibir el celular y aún así no lo quieren entregar?? Leen o no los mensajes??? Eso es parte de un eficiente servicio al cliente.
09 de Mayo a las 12:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ilda:
Estamos verificando en nuestros sistemas que ya se entregó tu celular el día 09/05. Ante otras consultas que desees realizarnos, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Mayo a las 17:06 hs.
Ilda D
solución recibida:
Fue muy difícil la comunicación con Fravega, solo por este medio tuve una respuesta y no por los correos de ellos
12 de Mayo a las 0:34 hs.