Reclamo a Frávega
Hice una compra online a través de la página de frávega el día 05/12/2022 con retiro en sucursal florida 296, la fecha de entrega era para el 09/12, hoy 22/12/2022 aún no recibí el producto (auriculares in-ear inalámbricos aiwa ata-406n) el cual fue cobrado y facturado. Compra: v49934449frvg.
hice 7 reclamos a través de la página, 5 reclamos vía telefónica y me dicen siempre lo mismo: "tu pedido se encuentra en distribución. Nos encontramos solicitando celeridad en la entrega de tu orden."
como me cansé de reclamar por esas vías fui directamente a la sucursal florida 296 y hablé con una supuesta supervisora, quien luego de darle recibo emitido por frávega, factura del producto, número de documento y número de los 7 reclamos realizados, me dice muy suelta de cuerpo que va a ingresar un número de reclamo, que es lo único que puede hacer porque ellos son el punto de encuentro y "no son responsables" de que la entrega esté demorada ya que la compra se realizó por fmarket. Por supuesto que no me dió ninguna solución y hasta me dijo que no podía hacer un reclamo por día porque las respuestas tardan 48 hs hábiles y un reclamo va "pisando al otro". Realmente impresentables!
números de reclamo:
12/12/2022 02219868
13/12/2022 02222093
14/12/2022 02224518
15/12/2022 02230032
19/12/2022 02235491
20/12/2022 02239922
21/12/2022 02240087
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26 de Diciembre a las 22:42 hs.
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