Reclamo a Frávega
El día 25/7 compré una aspiradora vía online. Se suponía que estaba para retirar en sucursal a partir del 29. Es el día de hoy, 7/8 y sin noticias. Ya reclame por teléfono, por Facebook y por esta pagina. Todas las veces respondieron que iban a chequear y se comunicaban.nunca lo hicieron. Vuelvo a reclamar y exijo saber que pasa con lo que compre urgente. Es mi derecho.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariano:
Entendemos tu situación, y te pedimos disculpas por el inconveniente. Vamos a estar siguiendo tu reclamo mediante el caso ******: allí, te vamos a informar las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Agosto a las 14:19 hs.
Mariano M
Bla bla bla. Lo mismo me dijeron en ese reclamo el 2 de agosto. Hoy es 7!!!!!
07 de Agosto a las 14:20 hs.
Mariano M
Guardense sus disculpas! Quiero lo que compre ya!
07 de Agosto a las 14:21 hs.
Mariano M
sólo se disculpan y no me dicen cuando lo resuelven. No está solucionado!!!
07 de Agosto a las 14:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariano:
Como te mencionamos anteriormente, las novedades del caso te las vamos a informar por la gestión ******, para no duplicar la consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 19:32 hs.
Mariano M
Ja ja son de terror!!!
10 de Agosto a las 19:34 hs.
Mariano M
solución recibida:
Fravega nunca contestó o se contacto conmigo para brindarme información o ayuda. Un empleado de la sucursal donde debía retirar mi producto se apiado de verme ir tantas veces y logró que me den uno del stock del local. Y me comentó la cantidad de situaciones similares a está que tienen. Atencion al cliente de fravega online desastrosa. Lo peor que me ha pasado en mi experiencia como cliente
10 de Agosto a las 15:30 hs.
10 de Agosto a las 19:38 hs.