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Reclamo a Frávega

Disculpas y reprogramación

[Solucionado]

Hice una compra por fravega online en el horario de entrega puse de 14 a 20. Unos dias despues de realizar la compra llame al servicio de atención al cliente para explicarles que por un tema del edificio solo se podian recibir productos hasta las 18hs. El chico me dijo que lo dejo asentado en el sistema.
el día que tenían que hacerme la entrega, en el horario indicado unicamente me entregaron una parte de la compra, el resto me indicaron que llegaba en otro camion.
llame nuevamente para recordarles el horario de entrega y me dijeron que no se había registrado.
se hace el horario limite y llamo nuevamente, primero me cortan el telefono. Llamo de nuevo (a todo esto cada llamada tiene 20 minutos de demora hasta que te atienden) y me dicen que en ningun lado había quedado asentado que era hasta las 18.
a todo esto no me entregaron todavía el producto y me dicen qeu lo más cercano que me lo pueden reprogramar es en una semana.
el servicio es el peor de argentina. Deja mucho que desear. La gente del call center muy maleducada.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Marta:

    Antes que nada, nos disculpamos por la demora en la respuesta, verificamos que ya recibiste tu pedido, quedamos a tu disposición ante futuras consultas.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    14 de Diciembre a las 16:56 hs.

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