Reclamo a Frávega
Hace 6 días que compré un smart tv de 50" y necesito cambiarlo por uno de 40". No atienden en atención al cliente. No responden ni mails ni mjes al fb. El aparato lo tengo en la caja, pero temo q se pasen los 10 días de plazo para devolución y luego no me lo quieran cambiar. Qué puedo hacer? muchas gracias!
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Te pedimos disculpas por la demora en Atención a Clientes. Para resolver tu inconveniente y realizar la gestión, te pedimos que nos indiques el número de artículo por el cual deseas realizar el cambio de producto. Aguardamos tu respuesta para iniciar el reclamo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Mayo a las 18:42 hs.
Maria C
El sábado, Juliana, una empleada de la sucursal de calle 7 de La Plata, hizo una nueva factura con mi nuevo tv que me entregó. Yo devolví el de 50" que había comprado y anularon la factura del mismo. Sólo falta que Frávega me reintegre la cuota q ya me había descontado. El monto de la misma es de $1.***,78. La factura es la número ****-********. El código de pedido v*******frvg-01. Espero ver pronto el reintegro en mi tarjeta de crédito. Gracias
29 de Mayo a las 21:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Gracias por confirmarnos el cambio que realizaste en la sucursal. El plazo para que se te devuelva el monto correspondiente a la cuota, es de 15 días contados desde el día sábado, dentro de los cuales te vamos a acercar la Nota de Crédito correspondiente. Ante otras consultas, quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Mayo a las 19:22 hs.