Reclamo a Frávega
El dia 14/06/[números] a las 19:16 horas, compre dos celulares, a uno de ellos le hice garantia extendida, que es el Huawei gw blanco libre, resulta ser que el vendedor h[números] nos dijo que la garantia extendida cubria 1 año de robos y destrucción total. Ayer, 20/09/[números] me robaron el celular y fui hoy 21/09/[números] a reclamar a la vendedora, la cual me dijo que no se hace cargo de nada porque en el papel decia 2 meses, ahora yo digo, ¿para que dicen que la garantia es extendida de 1 año para robo y destruccion total, cuando en realidad, son 2 meses?
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Ana:
Lamentamos el episodio vivido, esperamos te encuentres bien más alla de la pérdida de tu celular.
Debemos informarte en este caso que la garantía extendida cubre una vez finalizada la garantía de fabrica bajo las mismas condiciones de la garantia comercial acerca de las fallas de funcionamiento. Al adquirir este servicio se brinda a los clientes un seguro por 60 días a partir de la fecha de compra que cubre el robo y daños accidentales del movil.
Todo esto también se encuentra especificado en la poliza de la garantía que adquiriste,
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Setiembre a las 12:44 hs.